Що потрібно знати, коли купуєш авіаквитки онлайн?

На що звертати увагу, коли бронюєш квиток онлайн? Яке оптимальне час стикування в аеропорту під час перельоту з пересадкою? У які дні тижня літати найдешевше? Ми зібрали ряд наболілих питань, пов'язаних з купівлею авіаквитків онлайн і звернулися за консультацією до сервісу tickets.by. Відповідає Олексій Лузанов - директор компанії «Тікетс Тревел Біван», що є частиною холдингу Tickets Travel Network GmbH.

Чому іноді виходить, що на сайті агента квиток коштує дешевше, ніж на сайті авіакомпанії? На чому взагалі заробляють такі сервіси?

Все просто: агент отримує від авіакомпанії винагороду за продаж авіаквитків. Це може бути безпосередньо комісія за продаж квитка, комісія за досягнення певних результатів продажів, додаткові бонуси - так звані приховані комісії, а також винагороду за використання системи бронювання (Amadeus, Galileo, Sabre). Відповідно, агент з метою збільшення продажів може знизити вартість квитка на частину своєї винагороди.

На що звертати увагу, коли бронюєш квиток онлайн? Де сервіси можуть схитрувати?

Більшість покупців перед тим, як придбати авіаквиток, перевіряють ціни на сайтах-компараторах (це такі сервіси, які дають можливість порівняти ціни від різних продавців). Але є нюанс: сервіс шукає ціни тільки серед тих агентів, які акредитовані даним сервісом і беруть участь в результатах пошуку. Цілком ймовірно, що існує агент, який продає дешевше, але при цьому його просто немає в пошуку.

На що дійсно варто звернути увагу, так це на валюту, в якій у вас будуть списувати гроші. Наприклад: квиток коштує десь в районі $ 300, компаратор показує результати від $ 295 до $ 310. Начебто найдешевший варіант - $ 295, треба брати! Але при переході на сайт продавця ви можете виявити, що списання відбувається в іншій валюті (в євро, російських рублях і т.д.), відповідно, потрібно враховувати, що буде відбуватися конвертація і, швидше за все, на вас ляжуть ще витрати в районі 2-3%, тобто ще $ 8-10. Таким чином, ціна квитка виявиться все одно вище заявленої.

Також варто уважно стежити за ходом бронювання і не купити випадково додаткові сервіси: повідомлення про затримку, страховку і ін.

Чи правда, що сервіси «запам'ятовують», скільки разів ти заходив перевіряти ціну на той чи інший рейс і можуть спеціально для тебе показувати вищий прайс, щоб ти скоріше зважився на покупку?

Так, «запам'ятовувати» відвідування і збільшувати ціну можна, але ми цим не користуємося . Зрештою, можна довести людину до параної такими сервісами.

Яке має бути мінімальний час стикування в аеропорту під час перельоту з пересадкою, щоб ні про що не хвилюватися?

Як правило, сервіси беруть інформацію з систем бронювання, куди в свою чергу надають інфу самі авіакомпанії. Відповідно, якщо агент продає квиток зі стикуванням 50 хвилин, тут немає нічого страшного.

А в деяких випадках запізнення навіть може зіграти на руку пасажирові. Я ні в якому разі не рекомендую спеціально так робити, але мої батьки в минулому році літали в Шрі-Ланку авіакомпанією Qatar і через затримку літака запізнилися на стикувальний рейс. В якості компенсації вони отримали ніч в 4-зірковому готелі з шикарним сніданком, а також таксі з аеропорту і назад.

В цілому, не рахуючи лоукостів, у яких свої правила (і більшість з них не відповідають за стиковку рейсів - як, наприклад, Ryanair), двох годин цілком достатньо - за умови, що аеропорт невеликий, і багаж у вас їде до кінцевої точки.

Наскільки зручніше і безпечніше летіти на літаках однієї авіакомпанії, якщо у тебе рейс зі стикуванням? Або це не дуже важливо?

Купуючи квитки однієї авіакомпанії, ви можете уникнути кілька незручних моментів, наприклад, повторну реєстрацію багажу при пересадці, зміну аеропорту, а найголовніше, в разі, якщо з вини перевізника ви встигнете на стикувальний рейс, ви не залишитеся безпорадним в аеропорту. Авіакомпанія повинна буде відправити вас найближчим рейсом або надати вам готель.

Чи потрібно роздруковувати електронний квиток або в аеропорту досить показати паспорт?

Суть електронного квитка в тому, що його не треба роздруковувати - він існує в якості інформації в базі даних перевізника. Роздруковують або маршрутну квитанцію (з інформацією про рейс), або посадковий купон (з інформацією про ваше місце в літаку, часу вильоту, номер гейта і т.д.).

У випадку з класичними авіакомпаніями (НЕ лоукостами), суть маршрутної квитанції в тому, що при виникненні форс-мажору співробітники аеропорту швидше зможуть вас зорієнтувати, до якого гейт йти і т.д. Так що про всяк випадок можете роздрукувати.

Зверніть також увагу, що при перельоті лоукостами вам, як правило, потрібно виконувати реєстрацію на рейс самостійно, а за відсутність посадкового талона з вас візьмуть штраф.

До кого звертатися, якщо вирішив повернути квиток, який ти купував за допомогою сервісу, а не безпосередньо у авіакомпанії?

Звертатися необхідно до продавця квитка: при покупці вам зобов'язані надіслати маршрутну квитанцію, в якій буде вказано номер квитка і код агентства, яке несе всю відповідальність і може вносити зміни в квиток. Відповідно, всі претензії до нього і треба пред'являти. У разі c tickets.by , Виписка може відбуватися через різні агентства нашого холдингу, але з усіх питань можна звертатися до консультантів в своєму регіоні. У холдингу є власний колл-центр, що працює 24/7.

Так чи так уже вигідно купувати квитки задовго до поїздки?

Вигідно купувати квитки під час проведення акцій. Авіакомпанії в періоди розпродажів відкривають для бронювання спеціальні тарифи, якими гріх не скористатися. А взагалі, чим ближче до вильоту, тим менше в продажу дешевих квитків. Але не варто також забувати, що зазвичай дешеві квитки мають більше обмежень, пов'язаних з можливістю повернення, зміни дати і т.п.

У які дні тижня літати дешевше всього, а в які дорожче?

Як правило, найдешевші авіаквитки бувають в понеділок вдень або в неділю вранці. Окремо рекомендую не брати зворотний квиток на суботу - авіакомпанії, швидше за все, буду розглядати таку поїздку як бізнес-подорож, а тому ціна може бути дорожче.

Спасибі, мені стало зрозуміліше. Але все-таки чому я повинен вибрати з десятків сервісів бронювання саме tickets.by ?

Спробуйте, а ми за кожну покупку перерахуємо вам 1% бонусних балів і будемо раді допомогти консультацією 24/7 за місцевим телефонним номером.

Сервісне унітарне підприємство «Тікетс Тревел Біван», УНП 192516803

photo by Maurits Vink