Як відкрити туристичне агентство.
Щорічно в Росії відкриваються сотні туристичних компаній. Тільки в Ростові кожен з нас постійно стикається з рекламними пропозиціями незнайомих раніше туристичних агентств. До слова сказати, так само пачками багато фірм і закриваються. Занадто насичений ринок подібними пропозиціями. І тим не менше, стверджувати, що виходити на туристичний ринок зовсім безнадійна справа v не можна. Навіть сьогодні залишаються фірми, які, з'явившись пізніше багатьох "старожилів", зайняли міцну ринкову нішу.
Існує поширена помилка про те, що відкрити туристичне агентство простіше простого: досить зняти невеликий офіс, посадити біля телефону жваву панночку - і гроші поллються річкою.
Насправді туристи не поспішають розлучатися з грошима, тим більше якщо туристична компанія їм незнайома. Страшні історії дев'яностих про те, як шахраї збирали з довірливих туристів гроші, а потім зникали, ще живі в пам'яті росіян, і вони швидше переплатять гроші перевіреної фірмі, ніж зважаться звернутися до нової компанії. Хоча насправді і переплатити сьогодні за тур проблематично. Більшість тур-агентств працюють з одними і тими ж туроператорами (розробниками турів), а значить, і пропонують однакові тури за стандартною ціною. До речі, весь заробіток турагентств складається виключно з комісійних, які виплачують їм туроператори, і в більшості випадків розмір їх не перевищує 10%. Так що прорахувати заробітки середньої туристичної компанії не складно.
Але почнемо по порядку. Туристична діяльність вважається бізнесом, увійти до якого нескладно. Досить стартового капіталу в 10 000 доларів. Однак це нижня планка, верхні можуть досягати сотень тисяч доларів США. Західні турфірми, виходячи на московський ринок, вкладають мільйони доларів інвестицій.
Отже, ви все-таки вирішили відкрити турагентство. Перш за все необхідно знати, що для отримання ліцензії на заняття туристичною діяльністю необхідно дотримати ряд вимог. А саме: в штаті турагентства має бути не менше 20% працівників, які мають вищу, середню спеціальну чи додаткову освіту в галузі туризму або стаж роботи в цій галузі не менше 3-х років. Сам же керівник турфірми повинен мати вищу, среднеспециальное або додаткову освіту і стаж роботи в галузі туризму не менше 3-х років. Ліцензія видається Департаментом туризму Мінекономрозвитку Росії на 5 років. Ще один істотний момент v в пакет документів на подачу ліцензії повинна входити інформаційна довідка про використовувані для здійснення ліцензійного виду діяльності об'єктах і приміщеннях. А це означає, що незалежно від того, отримаєте ви чи ні ліцензію, знятим приміщенням на момент подачі заяви вам вже необхідно володіти. З огляду на, що рішення про видачу ліцензії виноситься в 60-денний термін,
можна прорахувати явні збитки від оренди офісу, діяльність в якому поки не ведеться. Особливо якщо пам'ятати, що для заняття туристичною, діяльністю доцільно знімати офіси в місцях з найбільшою прохідністю, які, зі зрозумілих причин, коштують недешево.
Знявши офіс, життєво необхідно обладнати його якісним зв'язком. Кілька телефонів і виділена лінія в Інтернет - необхідний мінімум. Можливість в інтерактивному режимі отримати повну інформацію про наявність вільних місць в готелях і авіаквитків - обов'язкова умова оперативності і, як наслідок, виживання компанії.
Плануючи відкриття туристичного агентства, обов'язково врахуйте такий істотний для цієї галузі фактор, як сезонність. Пік продажів традиційно припадає на другу половину квітня (до травневих свят), липень - вересень і кінець листопада - грудень (новорічні тури). Самими ж мертвими місяцями, безумовно, є жовтень і січень - лютий.
З усього перерахованого вище випливає, що, якщо ви плануєте розпочати роботу в розпал сезону, подбати про підготовку до відкриття доведеться не менше ніж за два місяці.
Тим більше що крім ліцензії вам необхідно отримати сертифікат, який підтверджує, що послуги, які ви надаєте, відповідають встановленим стандартам якості. Третій документ, який ви зобов'язані мати - гігієнічний сертифікат. Для його отримання вам доведеться прослухати лекції про тропічних хворобах і інших небезпеку, яка чатує довірливих туристів.
Не забувайте, що для туристичного агентства ключове значення має рекламна компанія. Традиційно основним рекламним носієм для туристичних компаній Ростова залишаються друковані ЗМІ. Великі турагентства дозволяють собі радіо- і телерекламу. Але це вже вишукування. Що дійсно має значення, так це помітна вивіска і по можливості виносної штендер. Так, за оцінками московських експертів, до 25% клієнтів приводить в агентство саме красива вивіска. Природно, інтер'єр офісу теж не повинен розчаровувати.
Але тут вже багато що залежить від того, на якого клієнта ви розраховуєте. Якщо ви пропонуєте елітний відпочинок, то інтер'єр повинен відповідати рівню клієнтів. Якщо ж ви спеціалізуєтесь на недорогих турах, то пишнота офісу може відлякати клієнтів простіше. Незалежно від того, який стиль інтер'єру ви віддасте перевагу, одне повинне бути незмінно: чим більше дипломів і сертифікатів буде висіти у вас на стінах, тим більшу довіру викличе ваша компанія в очах клієнтів. Хоча, природно, не все так просто. Ніякі сертифікати не замінять професіоналізм співробітників і рекомендації туристів. Можна стверджувати, що саме постійні клієнти і їхні знайомі приносять турагенції основний прибуток.
Ось як описала етапи становлення туристичного агентства на ринку редактор московського інформаційного агентства "Туринфо" Світлана Старцева в інтерв'ю "Бізнес-журналу":
"Головне для будь-якої молодої турфірми v напрацювати власну клієнтську базу. На це буде потрібно як мінімум рік. Якщо перший рік для агентства - важкий за визначенням, то на другий настає певна ейфорія: вже є постійні клієнти, з'являються прибутку. Нарешті, переломним є третій рік . Він психологічно найскладніший: такого різкого збільшення клієнтів і прибутків вже немає, більшість керівників відчуває, що бізнес заходить в глухий кут. На цьому етапі закривається до 40% агентств. Зате ті, хто вижили, вже остаточно закрепи лись на ринку ".
І на закінчення для повноти картини розглянемо можливі доходи агентства і основні витрати.
Поточні витрати, перш за все, складаються з фонду заробітної плати персоналу, оренди офісу, витрат на рекламу і послуги зв'язку. Можливі доходи також досить прозорі і залежать від кількості проданих путівок. Для початківця агентства вдалими можна вважати продаж близько 50 путівок на місяць, в той час як велике агентство в піковий сезон може відправляти понад 200 туристів. При середній вартості туру для Ростова в 400 доларів (40 доларів комісійні) в розпал сезону реально заробити від 2000 до 8000 доларів.
Андрій Нікітін
Новини туризму
Авіакомпанії знизили ціни на всі популярні напрямки.
далі >>
Новини турбізнесу:
Aдреса безкоштовних розсилок туристичних новин від провідних турфірм та туристичних сайтів
Детальніше >>
партнери:
Карти Сітібанку Miles & More
Оформіть Кредитну Карту Сітібанку Miles & More, і Ви одноразово отримаєте 3000 або 5000 преміальних миль в залежності від типу карти ... далі >> 
