Почнемо з того, що повернути гроші за квиток на літак не завжди просто і не завжди можливо. До того ж існують зворотні та незворотні квитки. Ще до недавнього часу в нашій країні, не дивлячись на всі заяви авіаперевізників, неповоротних квитків не існувало. І тільки з 21 червня 2014 вступили в силу поправки до Повітряного Кодексу РФ, в яких закріплюється поняття безповоротних квитків. Про це читайте в статті « безповоротні авіаквитки «.
Треба знати, що повернення може бути вимушений і добровільний. Вимушений - це повернення з незалежних від пасажира причин. До вимушеним поверненням відносяться: скасування рейсу, затримка рейсу більш ніж на три години, скасування посадки рейсу в потрібному для пасажира місці, нестиковка з наступним рейсом пасажира (повертаються гроші і за рейс, на який пасажир не зміг потрапити), зміна класу обслуговування, смерті пасажира або члена його сім'ї.
Наприклад, був скасований рейс. В такому випадку вам необхідно поставити позначку про скасування рейсу у представника авіакомпанії або в аеропорту. Надалі це буде гарантією повного повернення сум.
Ще одним з частих варіантів повернення квитка є повернення, через відмову у видачі візи. Як правило, в даному випадку авіаперевізник повертає вартість квитка повністю, але умовою для повернення є тільки відмова у видачі візи, але ні як не затримка в її отриманні.
Що необхідно щоб повернути гроші за квиток на літак?
Для повернення авіаквитків, необхідно звертатися за місцем придбання квитків, тобто туди, де вони і були придбані. Якщо ви набували авіаквитки в інтернеті на якомусь сайті, то і для повернення доведеться звертатися на даний сервіс. При оформленні повернення необхідно буде заповнити деяку форму і чекати позитивного рішення і перерахування грошей. Як правило, при купівлі квитків ми оплачуємо їх кредитною карткою, в цьому випадку при поверненні гроші повертаються назад на карту.
Насамперед при покупці квитків необхідно ознайомитися з правилами тарифу, тобто як би нам не хотілося, але все ж необхідно зробити над собою зусилля і уважно прочитати все, що пов'язано з правилами і умовами покупки і повернення квитків. Загальне правило таке: чим дешевший тариф, тим з великими штрафними санкціями повертається квиток, якщо його взагалі можна повернути.
Повернути можливо як паперовий квиток, так і електронний. При поверненні паперового квитка, існує таке правило: квиток повинен бути обов'язково непошкоджених і мати всі сторінки. В цьому відношенні з електронним квитком простіше, його завжди можна роздрукувати.
Дуже багато що залежить і від часу повернення квитків. Чим раніше ми відмовляємося від авіаквитків, тим простіше його повернути і тим меншим буде штраф. Штраф за повернення - це як мінімум збір за обслуговування та збір за повернення квитка. Більшість сервісів не беруть штрафи за повернення квитків в перші години після покупки, ще частина може повернути гроші без будь-якої шкоди при поверненні в першу добу, а в сталевому доведеться заплатити штраф. Знову ж повернення тим простіше, ніж раніше до дати вильоту вони повертаються. У статті 108 Повітряного кодексу РФ написано, що при відмові від польоту більш ніж за добу до вильоту, пасажир має право отримати назад повну вартість авіаквитка, за вирахуванням штрафів і зборів. А ось якщо повернення здійснюється менш ніж за 24 години, то буде утримано 25% від вартості квитка.
Якщо посередник, який продав вам авіаквиток, незаконно відмовляє в поверненні грошей, то ви маєте право звернутися із заявою про повернення до авіаперевізника з додатком авіаквитка і письмовою відмовою посередника (це так само може бути і e-mail листування).
Найбільші проблеми виникають з поверненням квитків на чартерні рейси. Такі квитки практично не підлягають поверненню.
У всіх спірних випадках керуйтеся Повітряним кодексом РФ, це основний документ, а всі внутрішні документи авіакомпаній, як то «Правила перевезень» та ін., Не можуть суперечити федеральним законом. На підставі статей ВК РФ суд приймає те чи інше рішення.
Існує ще один варіант повернення квитка в разі анулювання авіаквитків через припинення діяльності компанії, як це сталося в 2013 році з клієнтами компанії «Евітерра». Про це читайте в наступній статті « Як повернути авіаквиток. спосіб №2 ».
Що необхідно щоб повернути гроші за квиток на літак?