Акт видачі замовлення. Гарантійне обслуговування залежить від приналежності апарату до технічно складним товарам. «Постановою Уряду Російської Федерації від 10 листопада 2011 року № 924», встановлений перелік технічно складних товарів .
Гарантійне обслуговування поширюється на обладнання, опції і деталі, поставлені через торговельні відділення Російської Промислової Компанії незалежно від того, кому було передано обладнання (тобто користувача), якщо інше не обумовлено додатково.
Ідентифікація обладнання здійснюється за маркуванням (табличка, закріплена на зовнішньому корпусі обладнання). Маркування є невід'ємною частиною обладнання і підтверджує легітимність гарантійної претензії.
Гарантійне обслуговування поширюється на дефекти компонентів і / або обладнання в цілому, заявлені власником протягом терміну гарантії.
Умови платного ремонту обладнання
Устаткування на платний ремонт приймається за згодою клієнта без розбирання і перевірки несправностей, без перевірки внутрішніх пошкоджень. Апарати приймаються в ремонт без SIM-карт, флеш-карт (за винятком випадків, коли несправність викликана безпосередньо цим обладнанням), і іншого додаткового устаткування. За збереження помилково зданої або залишеного додаткового обладнання Сервісний Центр відповідальності не несе. 
Сервісний Центр зобов'язується провести огляд устаткування і його подальший ремонт за заявленою несправності (за винятком складних випадків, які узгоджуються додатково з клієнтом) протягом 1-15 робочих днів з моменту здачі обладнання в ремонт. Якщо вартість ремонту перебувати в межах вартості обумовленої з клієнтом під час здачі обладнання (сума може коливатися в межах 10%), то Сервісний Центр в праві проводити необхідний ремонт без узгодження з клієнтом. Якщо ж сума ремонту перевищує заздалегідь обумовлену або з'являється необхідність в додатковому ремонті, Сервісний Центр зв'язується з клієнтом, для узгодження подальших дій.
Клієнт зобов'язується повністю оплатити вартість ремонту і забрати обладнання не пізніше __- і днів з моменту здачі його в ремонт. У разі відмови від платного ремонту, клієнт зобов'язується оплатити діагностику апарату в розмірі ____ гривень. У разі відсутності можливості ремонту Сервісним Центром, клієнт забирає свій апарат безкоштовно. Апарат, що пролежав в Сервісному Центрі довше __ календарних днів, вважається подарованим Сервісному Центру на запчастини.
Здаючи на ремонт обладнання замовник підписує і отримує на руки замовлення-наряд .
Акт видачі замовлення
Акт видачі замовлення № ______
«__» _____________ 20__ р
м Москва
П.І.Б. __________________, тел .: ________________________, Адреса: _____________________, Тип пристрою: _______________________, Марка: _______________________, Модель: ____________________, С / Н: _________________________, Заявлена проблема: _______________________, Комплектація: ___________________, Виявлені проблеми: _____________________________.
Всього до оплати: ________________ руб.
Дата закінчення терміну гарантійного обслуговування: «__» _________ 20__ р
Передав менеджер: ___________ / __________.
Проведені роботи _________________
Ціна _________________
Умови гарантійного обслуговування:
- Зобов'язання по гарантійному обслуговуванню після ремонту пристрою поширюються тільки на виконані роботи, комплектуючі та ресурсні частини пристрою замінені в процесі ремонту і зазначені в цьому акті видачі замовлення, за винятком випадків, коли придбанням комплектуючих і / або ресурсних частин пристрою, замінних в процесі ремонту, займався замовник. У разі, якщо проблема, заявлена при ремонті пристрою, проявляється протягом терміну гарантійного обслуговування через відмінною від зазначеної в акті видачі замовлення, замовник оплачує вартість комплектуючих і / або ресурсних частин, які не замінюють при первинному ремонті.
- Термін гарантійного обслуговування обчислюється з дати підписання акта видачі замовлення і триває до дати закінчення терміну гарантійного обслуговування, зазначеної в акті видачі замовлення, але не пізніше її. Термін усунення несправностей пристрою, в разі здійснення ремонту протягом строку гарантійного обслуговування, залежить від конструктивних особливостей пристрою і складності виконуваних робіт, але не може перевищити 45 (сорока п'яти) днів. При здійсненні ремонту пристрою протягом гарантійного терміну, термін гарантії продовжується на період з дня передачі замовником пристрій до сервісного центру до дня закінчення ремонтних робіт. Понад зазначеного періоду гарантійний термін не подовжується незалежно від дати отримання замовником пристрої
- Сервісний центр не несе відповідальності і має право відмовити в гарантійному обслуговуванні в разі якщо недоліки в роботі пристрою, виявлені в період гарантійного обслуговування, викликані некоректною роботою програмного забезпечення пристрою, а також при несумісності додаткових комплектуючих і апаратури, придбаних замовником, з пристроєм.
- Зобов'язання сервісного центру по гарантійному обслуговуванню пристрою після ремонту анулюються в наступних випадках:
4.1. Порушено умови транспортування, зберігання і експлуатації пристрою (Пошкодження і забруднення, викликані впливом і / або проникненням всередину пристрою комах, тварин, рідин, пилу і пр.)
4.2. Наявність механічних, теплових і електричних пошкоджень (Відколи, вм'ятини, тріщини, обриви, зміна кольору, часткове або повне розплавлення і ін.) Зовні і всередині пристрою, не зазначених в акті видачі замовлення.
4.3. Присутні сліди некваліфікованого ремонту, розкриття, модернізації і установки додаткового обладнання не зазначені в акті видачі замовлення.
4.4. Несправності пристрою виникли в результаті нещасних випадків, стихійних лих або техногенних катастроф
4.5. Невідповідність серійних номерів, пломб, стікерів, а також їх відсутність або механічні пошкодження не зазначені в акті видачі замовлення
4.6. Відсутність акта видачі замовлення або наявність в ньому виправлень, що не завірених печаткою та / або представниками сервісного центру. - Термін гарантійного обслуговування уcтройства може бути збільшений за бажанням замовника під час складання акта видачі замовлення. Тариф на збільшення терміну гарантійного обслуговування складає 10% (десять відсотків) від загальної вартості ремонту за один місяць обслуговування. Термін додаткового гарантійного обслуговування вказується в акті видачі замовлення і не може бути змінений надалі. Можливість надання терміну додаткового гарантійного обслуговування залежить від технічних характеристик і загального стану пристрою.
Пристрій прийняв, з умовами гарантії ознайомлений: _____________________ / _________________
закон РАА
