Авіакомпанії Голландії: KLM Королівські авіалінії KL

1. Про компанію
2. Реєстрація на рейс
3. стикування
4. Правила перевезення багажу
5. як годують
6. Подорож з дітьми
7. парк літаків
8. базовий аеропорт
9. види тарифів
10. куди літають
11. бонусна програма
12. Акції та знижки

Авіакомпанія KLM почала свій старт майже століття тому - в 1919 р, що робить її самої найстаршої в світі. Ще її називають «Королівська Нідерландська Компанія», а в реєстраторі ІАТА кодують під індексом KL, який допомагає службам бронювання і аеродромах розпізнавати літаки авіаперевізника (KLM - це кодування ІКАО).

Королівські Нідерландські Авіалінії

Про компанію

За свої 90 з гаком років компанія встигла охопити маршрутною мережею всю Землю, а за обсягом вантажоперевезень зайняти 2-е місце в світі. Основні моменти історії можна уявити таким чином:

• в 1920 р здійснений переліт з Лондона в Шіфоль (Амстердам) першим пілотом компанії Джеррі Шоу;
• перший міжконтинентальний рейс був здійснений в Джакарту в 1924 р .;
• Друга світова війна стала причиною, щоб згорнути діяльність в Європі - KLM обслуговувала в цей період тільки Карибський регіон;
• продовжуючи активно розвиватися, компанія здійснює внутрішні і міжнародні рейси; 1991 р стає першою, хто ввів заохочення для часто літаючих мандрівників;
• розробивши власну систему з охорони навколишнього середовища, стає 1-й компанією з сертифікатом ISO 14001;
• 2004 ознаменувався злиттям 2-х компаній: KLM і Air France, але це не заважає обом авіаперевізникам користуватися своїми позивними;
• в 2007 р KLM отримує статус самої екологічно чистої авіакомпанії, скорочуючи викиди вуглекислого газу в атмосферу.

Додаткова інформація. Слідуючи своєму слогану ( «надійна авіалінія»), компанія все більше уваги приділяє створенню зручностей для пасажирів, про що свідчать зростаючі рейтинги. На початку цього року KLM піднялася в європейських списках на 6 місце, в світових - на 24. У рейтингах британської колсалтінговой компанії SkyTrax удостоєна 4-х зіркового визнання (з 5 можливих).

Голландські авіалінії мають у багатьох країнах свої представництва. У Росії офіс КЛМ знаходиться в м Москві, на 1-му поверсі бізнес-центру «Мельникофф Хаус». Телефон для контактів: +7 (495) 411-77-66. Має КЛМ авіакомпанія свій офіційний сайт, де можна отримати повну інформацію російською або англійською мовою - http://www.klm.com/home/ru/ru .

Реєстрація на рейс

Зареєструватися на рейс компанії КЛМ можна декількома способами:

• традиційний варіант - біля стійки реєстрації. Якщо в аеропорту є зона швидкої реєстрації, то пасажири бізнес-класу, а також володарі елітних рівнів програм Flying Blue і SkyTeam оформляються там;
• швидку реєстрацію в аеропорту можна пройти через кіоски самообслуговування;
• онлайн реєстрація дозволяє пройти процедуру, не виходячи з дому, або безпосередньо з робочого місця в офісі. Для цього досить зайти на сторінку https://www.klm.com/ams/checkin/web/kl/ua/ru ;
• якщо немає під руками комп'ютера (ноутбука), то реєструйтеся по мобільному телефону, забезпеченому доступом в Інтернет. На нього ж прийде посадковий талон.

онлайн реєстрація

Зверніть увагу! Чим раніше почати реєстрацію на літак, тим більше надії, що політ виявиться комфортним.

В аеропорту процедура починається за 3 години до початку вильоту (в московському Шереметьєво - за 2,5 години) і закінчується за 40 хв при польотах до Європи, за 60 хв - при міжконтинентальних рейсах. Оформлення реєстрації на рейс онлайн відкривається за 30 години (для вилітають в США - за 24 години) і закінчується за 1 годину до закінчення посадки пасажирів на борт.

стикування

Тривалі перельоти компанією виконуються трансферними рейсами. Основними пунктами стикування є аеропорти Амстердама (Схіпхол), Лондона ( Хітроу ), Парижа ( Шарль де Голль ).

Зазвичай пересадка займає 40 хв при європейських маршрутах і 50 хв - при міжконтинентальних. Але якщо відбудеться збій стикування, то компанія потурбується про те, щоб забронювати пасажирам квитки на самий найближчий рейс. В даному випадку їм видадуть нові бирки на багаж без проходження процедури реєстрації.

Виняток стосується лише пасажирів, які будуть відвідувати країни, які не ввійшли в шенгенську зону. В аеропорту стикування їм доведеться пройти додатковий митний огляд і контроль безпеки.

Правила перевезення багажу

Норми на безкоштовний провіз багажу в літаках компанії КЛМ (а також тарифи на додатковий вантаж) залежать від обраного рейсу; більш детальну інформацію можна отримати на офіційному сайті при бронюванні квитка. Орієнтовна норма наводиться в таблиці нижче.

Загальні норми на безкоштовний провіз багажу і ручної поклажі

Attention: The internal data of table "20" is corrupted!

На дітей старше 2-х років, що мають посадочний талон, поширюються норми безкоштовного провозу багажу і поклажі, що визначаються для дорослих. На немовляти, який подорожує на руках у дорослого, допускається провезення 10 кг реєстрованого багажу і не більше 12 кг ручної поклажі (при параметрі в 105 см).

Про умови оформлення додаткового багажу дізнатися можна, зареєструвавшись на сайті компанії.

як годують

При тривалих перельотах пасажирам запропонують стандартний набір продуктів. Якщо є якісь переваги, про це необхідно згадати під час бронювання квитків на рейс. На міжконтинентальних польотів подбають про меню вегетаріанців, запропонувавши кілька варіантів дієт. Є меню для діабетиків, алергіків і з урахуванням інших медичних показань.

Харчування на борту літака

До уваги береться і віросповідання. На борту межконтінента знайдеться індуїстська, мусульманська і кошерна їжа, якщо пасажир про це потурбується заздалегідь, зробивши замовлення за 24 години до вильоту.

Подорож з дітьми

Компанія практикує послугу «Неповнолітні без супроводу», беручи на себе відповідальність за дітей у віці від 5 років. Маленька дитина подорожує тільки з дорослими з реєстрацією вільного місця. Немовлята під час перельоту знаходяться на колінах у супроводжуючого.

Зверніть увагу! Якщо передбачається коляска, вона повинна бути складаний і обов'язково зареєстрованою. Допускається її пронос в салон, якщо коляска в складеному вигляді поміщається під крісло попереду сидячого або на полицю для ручної поклажі. В іншому випадку її здають у трапа літака в багажне відділення.

Зарезервувавши для немовляти окреме місце, можна взяти в салон дитяче переносне автомобільне сидіння і закріпити його на кріслі. Зв'язавшись з представником компанії за контактним телефоном або зайшовши на сайт в розділ «Моя подорож», можна зарезервувати на міжконтинентальний рейс люльку для дитини вагою не більше 10 кг при зрості не більше 65 см. Але слід взяти до уваги, що не на всіх бортах передбачена ця можливість.

Зручності для маленьких пасажирів

На міжконтинентальних рейсах подбають про харчування малюків, запропонувавши безкоштовно стандартні комплекти. Якщо необхідно спеціальне харчування, його варто замовити заздалегідь - за 24 години до вильоту (під час бронювання). В іншому випадку доведеться потурбуватися про годування немовляти самостійно - обмежень на провезення дитячого харчування у компанії немає.

Для дітей старше 2-річного віку в пропоноване безкоштовне меню входять картопля фрі і гамбургери. Різноманітний асортимент напоїв.

парк літаків

«Королівські Нідерландські Авіалінії» мають в своєму парку понад 200 авіалайнерів, середній вік яких становить 10,2 року. Короткий опис основних типів літаків наведено в таблиці нижче.

Основні типи літаків, використовуваних авіакомпанією KLM

Attention: The internal data of table "21" is corrupted!

Їх обслуговування знаходиться на високому рівні, що дає гарантію надійного польоту.

Боїнг-747-400 авіакомпанії KLM

базовий аеропорт

Базовим аеропортом голландської авіакомпанії є Схіпхол в Амстердамі . Неподалік від нього, в містечку Амстелвен, розміщена штаб-квартира КЛМ. Головний офіс холдингової компанії Air France-KLM знаходиться у Франції, в аеропорту Шарль-де-Голль (Париж).

види тарифів

Тарифи на перельоти, що встановлюються компанією, залежать від виду рейсу: регіональний, європейський, міжконтинентальний. Враховується клас бронювання (економ або бізнес), так як у них різні умови обслуговування.

Примітним є те, що компанія пропонує гнучку тарифікацію з 3-ма видами бронювання: Fully Flexible, Flexible і Business Class Restricted для бізнес класу на міжконтинентальні рейси. Для економ класу замість останнього типу пропонуються 2 інших: Economy і Economy Restricted. Це дозволяє підібрати для кожного пасажира оптимальні варіанти.

Салон бізнес класу

Умови резервування в ряді випадків передбачають зміни. Щоб скасувати обраний рейс або його поміняти, а також змінити тариф, потрібно завчасно звернутися в спеціальну онлайн програму бронювання. Повернення коштів, витрачених на невикористаний квиток, допускається в разі, якщо компанія скасувала рейс або затримала на тривалий період, порушивши плани пасажира.

Важливо! У разі запізнення пасажира на рейс повернення грошей не проводиться. Виняток становить неявка через смерть.

куди літають

У компанії досить розгалужена мережа польотів - вона охоплює 80 країн світу і понад 360 міст (практично всі материки, відмічені на карті). Основні повідомлення з містами СНД - Москва, Санкт-Петербург, Астана, Алмати . Усередині своєї країни основні пункти призначення КЛМ з Амстердама - Роттердам, Маастрихт, Ейндховен.

бонусна програма

Компанія входить в альянс SkyTeam , Практикуючий бонусні програми. «Королівські Нідерландські Авіалінії» пропонують своїм постійним пасажирам участь в програмі Flying Blue. Накопичуючи в подорожах милі, клієнт має право обміняти їх на приємні бонуси:

• купити квиток або підвищити клас обслуговування;
• отримати доступ до зали очікування;
• орендувати автомобіль;
• зняти номер в готелі (для бізнес-класу на міжконтинентальних рейсах).

Є і рівневі милі, що дають право на ряд переваг і підвищення рівня участі в програмі.

Акції та знижки

Постійних акцій klm, популярна авіакомпанія, не проводить. Щоб потрапити на тимчасові (типу сезонного розпродажу квитків), необхідно стежити за новинний інформацією на офіційному сайті. Щоб потрапити на 40% -у знижку, бронюванням квитків варто зайнятися якомога раніше.

Відео