Автоматизація онлайн-бронювання квитків на сайтах авіакомпаній і авіаційних агентств

1. клієнти проекту
2. Постановка задачі
3. Рішення
4. До основного функціоналу движка відносяться:
5. UTair ( www.utair.ru/ )
6. Vim-Avia ( www.vim-avia.com/en/ )
7. Czech Airlines ( www.csa.cz/en/ )
8. Уральські авіалінії ( www.uralairlines.ru/ )
9. переваги
10. результат

клієнти проекту

• Utair - російська авіакомпанія, яка спільно зі своїми численними дочірніми структурами один з найбільших в країні авіахолдинг - Група «Ютейр», що займається виконанням пасажирських і вантажних авіарейсів по Росії і за кордоном, а також технічним обслуговуванням повітряних суден (літаків і вертольотів) і підготовкою персоналу . Авіакомпанія має найбільший в світі за розмірами і вантажопідйомністю діючий вертолітний флот, який працює як в Росії, так і в інших країнах і континентах. За обсягом пасажиропотоку і пасажирообороту Ютейр займає 4-е місце в Росії після Аерофлоту, Росія і S7 Airlines. За 2015 авіакомпанія перевезла більше 8,7 мільйонів чоловік.
• Czech Airlines ( «Чеські авіалінії») - національна авіакомпанія Чеської Республіки, що базується в празькому аеропорту імені Вацлава Гавела. Компанія виконує рейси по Європі, Близькому Сходу і Азії. Здійснює також чартерні рейси і вантажні перевезення. Є членом альянсу авіакомпаній SkyTeam.
• Уральські авіалінії - російська пасажирська авіакомпанія, що займається регулярними і чартерними внутрішніми і міжнародними перевезеннями. Штаб-квартира розташована в Єкатеринбурзі. Парк повітряних суден авіакомпанії "Уральські авіалінії" складається з літаків сімейства А320 концерну Airbus. Авіакомпанія працює з аеропорту «Жуковський».
• ВІМ-Авіа - російська авіакомпанія, що базувалася в московському аеропорту Домодєдово. Повне найменування - Товариство з обмеженою відповідальністю «Авіакомпанія" ВІМ-Авіа "». Входила в холдинг «ВІМ-Авіа» спільно з авіакомпанією «Русское небо» (раніше в неї також входили авіакомпанії «Башкортостан», «РусЕйр», «Карат»). Компанія завершила польоти 15 жовтня 2017 року.

Партнер

Компанія «Сирена-Тревел» ( http://www.sirena-travel.ru/ ) - лідер в області дистрибуції авіаційних послуг в Росії і постачальник інформаційних технологій для підприємств авіаційної галузі. Компанія пропонує продукти та рішення для автоматизації бізнес-процесів авіакомпаній, агентств з продажу авіаперевезень і аеропортів. Основний продукт в області дистрибуції авіаперевезень - це система бронювання (Автоматизована Розподільна Система) "Сирена-Тревел". Більш 18 000 терміналів АРС "Сирена-Тревел" встановлено в Росії, країнах СНД і за кордоном в більш ніж 7 000 пунктах продажів. Більш ніж 500 агентств використовують АРС "Сирена-Тревел" для бронювання та продажу авіаційних квитків більш ніж 170 авіакомпаній.

Постановка задачі

Для забезпечення функцій бронювання, оплати, онлайн-реєстрації на рейс, обміну і повернення авіаквитків, а також додаткових послуг, доступних на веб-сайтах авіакомпаній, необхідно інтегрувати движок бронювання авіаквитків. Даний движок повинен бути крос-браузерні і підтримувати широкий спектр сучасних Інтернет-браузерів. Головною характеристикою движка є його безпрецедентно висока функціональність для російського ринку, до того ж, для виписки квитка потрібна мінімальна кількість кроків.

Крім стандартних послуг з бронювання движок повинен пропонувати максимальну кількість способів оплати (банківські карти, платіжні системи, онлайн-кіоски та інші), зокрема, мати можливість використовувати програми лояльності (оплата квитка бонусними милями).

Необхідно, щоб движок пропонував можливість зміни дати і часу польоту навіть в придбаних квитках, а також опцію повернення купленого квитка.

Движок повинен мати наступні розділи: бронювання квитка, онлайн-реєстрація на рейс, розклад рейсів в залежності від пункту вильоту, розклад рейсів відповідно до пункту призначення, особистий кабінет користувача. Пошук рейсу здійснюється двома способами: за ціною і за пунктом призначення. Необхідна реалізація можливості вибору польоту зі зведеної таблиці, яка б показала польоти за тиждень. Пошук рейсу здійснюється як за списками, так і по карті маршрутів. Передбачається, що система буде працювати швидко і ефективно, справляючись з великими навантаженнями і обсягами даних.

Клієнт повинен мати можливість налаштовувати движок в відповідності зі своїми вимогами: це відноситься до інтерфейсу, текстового наповнення і функцій, якими можна керувати за допомогою системи адміністрування.

Рішення

«Вітасофт» спільно з методологами «Сирена-Тревел» розробили архітектуру системи B2B відповідно з усіма поставленими завданнями. Відразу після цього компанія «Вітасофт» розпочала активну роботу над проектом. Пізніше для різних авіакомпаній (клієнтів Sirena-Travel) був реалізований движок, розроблений за допомогою ряду послідовних ітерацій (завдяки гнучкій методології розробки).

В даний час створене рішення активно використовується і постійно оновлюється. Система протестована для роботи під великими навантаженнями і забезпечення високої ефективності. Більше 5000 осіб в день використовують движок для бронювання і покупки авіаквитків.

До основного функціоналу движка відносяться:

• Бронювання і продаж перевезень;
• Пошук варіантів вартості перевезення як в звичайному режимі на конкретну дату, так і в діапазоні декількох днів;
• Пошук і видача різних видів тарифів, наприклад, тарифи з різним рівнем сервісу;
• Зручне сортування пошукової видачі з можливістю фільтрації за вартістю, часу відправлення / прибуття, часу в дорозі, по авіакомпанії-перевізника;
• Відображення при пошуку і бронювання стикувальних і кодшер-інтерлайн варіантів перевезення;
• Продаж які пов'язані в перевезенні додаткових послуг: квитки на Аероекспрес, страхові поліси;
• Вибір мови інтерфейсу;
• Вибір валюти при бронюванні авіаперевезення (в довідковому режимі);
• Використання промо-кодів і введення карт часто літаючих пасажирів;
• Різні форми оплати: готівкова, безготівкова, оплата банківською картою, оплата за допомогою платіжних систем Rapida, QIWI, Yandex та ін .;
• Особистий кабінет користувача;
• Автоматичні обміни і повернення (для авіакомпаній, які підтримують категорії УПТ 16, 31 і 33).

Продаж авіаквитків виконується в чотири етапи:

1. Пошук варіантів авіаперельоту і вибір оптимального; доступні всі актуальні види пошуку: простий, багатосегментний і гнучкий;
2. Введення даних про пасажирів з можливістю вивантаження даних з особистого кабінету;
3. Вибір додаткових послуг: харчування, квиток на Аероекспрес (якщо авіаперевезення здійснюється з / в Москви), оформлення страхового поліса;
4. Оплата замовлення.

Додаток для організації самостійної реєстрації пасажирів передбачає:

• Введення даних для реєстрації:

• введення даних по пасажиру і рейсу для авторизації.

• Реєстрацію на рейс:

• одного пасажира;
• групи пасажирів;
• з вибором місця в салоні літака;
• на наскрізний рейс;
• оплата комфортних місць при web-реєстрації.

• Друк посадкового талона формату А4.

UTair ( www.utair.ru/ )

Vim-Avia ( www.vim-avia.com/en/ )

Czech Airlines ( www.csa.cz/en/ )

Уральські авіалінії ( www.uralairlines.ru/ )

переваги

Движок для онлайн-бронювання авіаквитків, створений «Вітасофт», володіє сучасним інтерфейсом і широким функціоналом (на даний момент рішення демонструє високий рівень функціональності, пропонований глобальної дистрибутивної системою Сирена-Тревел). Високий рівень настройки двигуна дозволяє авіакомпаніям змінювати свій інтерфейс і функції самостійно, не вдаючись до Підряднику. Крім того, бізнес-процес досить простий і не вимагає складної операції для видачі квитка. Пошукова система дозволяє вибрати найкращу дату і час вильоту, а також ціну квитка.

результат

З огляду на, що в Росії продаж електронних квитків вступила в силу тільки в 2008 році, розробка Інтернет-проектів для російських авіакомпаній почалася відносно недавно. Тому сучасні та ефективні механізми онлайн-бронювання квитків, інтегровані з існуючої російської ІТ-інфраструктурою для авіаційної промисловості, були життєво необхідні для провідних російських авіакомпаній. Тільки подібний створений движок може дозволити авіакомпаніям вистояти в умовах жорсткої конкуренції, в тому числі міжнародним гравцям в галузі електронної комерції. Аналіз результатів впровадження движка для клієнтів показав, що використання двигуна значно поліпшило їх продуктивність в Інтернет-бізнесі і істотно знизило витрати.