Рейтинг готувався протягом 10 місяців. В опитуванні брало участь 19 мільйонів пасажирів.
Лідером став перевізник з Гонконгу Cathay Pacific, що зробив стрибок і різко піднявся в лідери з торішнього шостого місця. На друге місце опустився переможець рейтингів 2011 і 2012 років Qatar Airways, замикає трійку лідерів - Singapore Airlines.
Наступні місця в десятці кращих зайняли: Emirates (минулорічний переможець), Turkish Airlines, ANA All Nippon Airways, Garuda Indonesia, Asiana Airlines, Etihad Airways і Lufthansa.
Друга десятка: Qantas, EVA Air, SWISS, Thai Airways, Virgin Australia, Air New Zealand, British Airways, Malaysia Airlines, Hainan Airlines і Bangkok Airways. Вибули з першої двадцятки Korean Air і Air Canada.
В першу п'ятірку світового рейтингу авіакомпаній, що досягли найбільшого прогресу за останній рік, потрапили: Hong Kong Airlines, Saudi Arabian Airlines, Royal Air Maroc, TAAG Angola Airlines і Iberia.
Дослідницька компанія Skytrax визначила переможців і в інших номінаціях. Так, кращими бортпровідників назвали співробітників в Garuda Indonesia, розваги в польоті - Emirates, перший клас - Singapore Airlines, бізнес-клас - Qatar Airways, преміальний економ-клас - Air New Zealand, економ-клас - Asiana Airlines, обслуговування в аеропорту - ANA, харчування в першому класі - Etihad Airways, харчування в бізнес-класі - Turkish Airlines, харчування в преміальному економ-класі - Qantas, харчування в економ-класі - Thai Airways, краще фірмове блюдо - Malaysia Airlines, крісло в першому класі - Emirates, крісло в бізнес-класі - Singapore Airlines , крісло в преміальному економ-класі - Air New Zealand, крісло в кономклассе - Saudi Arabian Airlines, аеропортовий салон першого класу - Air France, бізнес-класу - Qatar Airways, чистота в салоні - Asiana Airlines, трансатлантична авіакомпанія - Lufthansa, транстихоокеанський авіакомпанія - ANA, глобальний альянс - Oneworld (друге місце - Star Alliance, останнім третє - SkyTeam).
По окремих регіонах кращими стали: Європа і Південна Європа - Turkish Airlines, Західна Європа - Lufthansa, Північна Європа - Finnair, Азія - Cathay Pacific, Індія і Центральна Азія - Air Astana, Китай - Hainan Airlines, Австралія і Океанія - Qantas, Африка - South African Airways, Близький Схід - Qatar Airways, Північна Америка - Air Canada, Центральна Америка - Avianca, Південна Америка - LAN.
Десятка лідерів кращих бюджетних авіакомпаній: AirAsia, AirAsia X, Norwegian, Jetstar Airways, IndiGo, easyJet, WestJet, Virgin America, Jetstar Asia і Scoot.
Кращою чартерної або курортної компанією визнана британська Thomson Airways.
