Чи можна повернути гроші за готель

1. 01.06.2017
2. На яку суму повернення ви можете розраховувати при відмові від поїздки?
3. Які потрібні докази невідповідного готелю?

01.06.2017

Нерідко трапляється, що відпочиваючі не задоволені якістю надання послуг в готелі і хотіли б повернути свої гроші. Іноді бажання повернення коштів пов'язано з екстреним виїздом. Як отримати свої гроші назад в цих та інших випадках?

На яку суму повернення ви можете розраховувати при відмові від поїздки?

У зв'язку з тим, що в курортних місцях іноді виникають стихійні лиха, відпочиваючі можуть відмовитися від своєї поїздки. Якщо ви приймаєте рішення до початку поїздки, то турфірма зобов'язана повернути кошти в повному обсязі, включаючи вартість проживання в готелі. Якщо ж відмова стався в процесі подорожі, то ви можете отримати назад гроші за невикористані послуги.

Згідно із законом турист зобов'язаний підтвердити, що умови проживання дійсно погіршилися. Якщо турфірма вже витратила деякі засоби на бронювання номера або оформлення візи, то ці кошти повернуті не будуть.

Оформляючи договір з турфірмою, варто звернути увагу на момент повернення грошей у разі отримання не тих умов, на які ви домовляєтеся. Важливо розуміти, що при відсутності пункту повного повернення коштів на папері ви нічого не отримаєте, навіть якщо менеджер впевнено пояснював вам зворотне. Єдиною умовою для отримання своїх грошей за невикористану поїздку є договір.

Клієнт турфірми обов'язково повинен простежити, щоб у договорі були вказані умови проживання, назва, рівень готелю (кількість зірок), кількість спальних місць в номері тощо. Бажано, щоб інформацію про номери було докладний, а також вказані додаткові послуги, такі як страховка і трансфер.

Які потрібні докази невідповідного готелю?

Щоб ви могли отримати гроші за готель, який виявився не таким, як обумовлено в договорі, варто надати турфірмі такі докази:

1. Наявність договору з докладними вказівками ваших побажань і обіцянок турфірми.
2. Фотографії умов в номері, чеки за товари, які, за умовами договору, були включені у вартість поїздки і т. Д.
3. Акти про порушення умов договору. Вони складаються вами в довільній формі на аркуші паперу. При цьому вказується конкретний час і суть порушення. Важливо, щоб крім вашого підпису, в цьому акті були зафіксовані підписи свідків, а також їх паспортних даних і адрес.

Чи має право готель брати неустойку за передчасний виїзд?

Бувають випадки, коли гостю доводиться виїжджати з номера з різних причин. Керівництво готелю, звичайно, може втратити кошти, так як є ймовірність годі й шукати постояльця на місце виїхав. Але гості не повинні платити установі будь-якої штраф. Вони зобов'язані сплатити всі дні свого проживання. Попередивши адміністрацію готелю про свій від'їзд за 24 години, можна вільно пакувати речі, будучи впевненим, що ви отримаєте назад гроші за ті дні, коли жити в готелі вже не будете.

Щоб готель не втратив свої гроші, потрібно бути готовим до таких ситуацій. Деякі співробітники беруть номера телефонів потенційних гостей, які запитували про номер в конкретний період. Якщо хтось із гостей в цей час несподівано виїжджає, то адміністрація пропонує звільнилися номера готовим клієнтам, раніше цікавилися цим. Таким чином, можна знизити простої номерів.

Завдяки тому, що постояльці не платять штрафи за передчасний виїзд, репутація готелю в очах гостей зростає. Зазвичай виїзд трапляється через серйозних проблем, і якщо ще адміністрація готелю буде просити неустойку, то враження від проживання в цьому місці точно залишаться не найкращі.

Читайте і інші корисні статті нашого блогу: ЩО ОЗНАЧАЄ ГОТЕЛЬ СІМЕЙНОГО ТИПУ