В іншому престижному конкурсі - «Кращі товари та послуги Далекого Сходу - ГЕМА-2010» - «Далекосхідному Феніксу» вручили золоту медаль в номінації «Міжнародний і внутрішній туризм».
До цих високим і заслуженим нагородам «Далекосхідний Фенікс» йшов 20 років.
Визнання професіоналів - важлива оцінка, але не менш важливо і те, що щорічно «Далекосхідному Феніксу» довіряють свій відпочинок майже 30 тисяч туристів. І більшість з них залишаються задоволені, тому що потім знову приходять в цю фірму за путівками в Китай і Таїланд, в країни Європи і в російські здравниці.
Це сьогодні. А тоді, 20 років тому, «Далекосхідний Фенікс» починав свою роботу в орендованому кабінеті, і колектив його складався всього лише з шести співробітників. Сьогоднішні керівники «Далекосхідного Фенікса» - генеральний директор Олександр Кивав і виконавчий директор Світлана Кивав - зуміли зібрати професійну команду. Фахівці і менеджери цього турбюро знають, як догодити будь-якому туристу. Навіть тому, що сам погано уявляють, що він хоче.
Сьогодні в штаті турбюро 87 осіб. Крім того, на літній сезон фірма укладає договори з більш ніж сотнею внештатников з числа студентів. Для випускників амурських вузів «Далекосхідний Фенікс» став справжньою школою туризму, саме сюди приходять на практику студенти-міжнародники.
За 20 років багато що змінилося. Замість орендованих квадратних метрів сьогодні у турфірми два власних комфортних офісу в центрі Благовещенська, свій гараж і туристичні автобуси. Побудований офіс в центрі Хабаровська, відкрито філію в Білогірську, успішно працюють дві філії в Республіці Саха - в Якутську і Алданов.
Тепер «Далекосхідний Фенікс» - одна з великих туристичних компаній на Далекому Сході. Тут намагаються створити максимум комфорту для своїх клієнтів. Приклад тому - організація чартерних рейсів.
- Наша компанія дуже активно займається організацією чартерних рейсів, - говорить виконавчий директор турбюро Світлана Кивав. - Чартери - це великі фінансові вкладення і ризики. У нас є постійні партнери - дружні туристичні компанії Благовещенська, які підтримують нас в організації чартерів. У зимовий час ми організовуємо чартери в Таїланд або на південь Китаю. Влітку у нас чартерні програми в Харбін, а також в Цінхуандао для туристів, які їдуть відпочивати в Бейдайхе.
Цей дуже зручний рейс завжди затребуваний туристами. Посудіть самі: замість того щоб провести чотири ночі в поїзді, можна просто сісти в літак в Благовєщенську і через дві години прибути до місця відпочинку, а ще через годину, розмістившись у готелі, вже йти купатися в морі. Кількість днів на морський відпочинок збільшується на чотири доби. Щороку число рейсів зростає. До речі, якщо раніше чартери в Бейдайхе відправлялися тільки з середини липня, в розпал сезону, то в цьому році з комфортом дістатися до Жовтого моря можна буде вже починаючи з 15 червня.
- Ми давно мріяли про рейс Благовєщенськ - Харбін, але жодна з авіакомпаній не бралася за його організацію, - продовжує Світлана Кивав. - Влітку минулого року уряд області провело велику роботу з авіакомпанією «Якутія», яка з вересня почала регулярно виконувати цей рейс. Ми підтримали маршрут - турбюро викуповувала певну кількість місць в кожному літаку. Спочатку несли збитки, але поступово кількість туристів збільшується, так як рейс зручний. І зараз літаки літають майже з повним завантаженням. Ми зробили спеціальні туристичні програми під цей рейс. Це екскурсійні тури в Харбін, Пекін, відпочинок на морі в Санья.
На літо під цей рейс заплановано групи туристів в Далянь і провінцію Шаньдун - в міста Циндао, Вейхай, Янтай. Дорога до моря стала ще зручніше, і «Далекосхідний Фенікс» сподівається, що амурські туристи оцінять ці маршрути по достоїнству.
Оскільки «Далекосхідний Фенікс» активно займається організацією авіаперевезень, три роки тому, думаючи про зручність туристів, турбюро відкрило свої авіакаси. А потім до них додалася продаж залізничних квитків. Якщо ви, наприклад, вирушаєте в подорож по Росії, що поєднує пересування по повітрю і по рейках, тут вам збудують маршрут і продадуть квитки. Зручно!
Багато що нове, що з'являється в Приамур'ї в галузі туризму в КНР, починається з «Далекосхідного Фенікса». Саме це турбюро свого часу, коли в області ще мало хто знав про те, що Харбін був заснований російськими будівельниками, організувало програму для туристів «Прогулянка по російському Харбін». Саме туристи «ДВ Фенікса» одними з перших росіян поїхали на відпочинок в Санья в 1994 році, в Циндао - в 1995-му, в Сямень - в 1996-му, в Сінчен - в 1997-му, в Ченде в 1998 році.
Турбюро не забуває і про розвиток внутрішнього туризму - з його допомогою розвиваються дві приморські бази: «Шепалово» і «Аквамарин».
Назва курорту «Удаляньчи» сьогодні викликає приємні асоціації не тільки у амурчан, а й у багатьох далекосхідників і сибіряків. Туристи, яким допомогли водо- і грязелікування, а також традиційна китайська медицина, їздять туди щороку. Чудово, що в Удаляньчи з групами працюють не тільки гіди. Тут постійно знаходиться представник «Далекосхідного Фенікса», який координує роботу гідів і оперативно вирішує всі виникаючі проблеми.
В турбюро працюють справжні фахівці своєї справи, це відзначають усі. А самі співробітники не втомлюються підкреслювати, що «Фенікс» - це одна велика сім'я.
Сьогодні в фірмі поруч з батьками, які стояли біля витоків цього бізнесу, працюють їх діти. З таким колективом можна втілювати в життя найсміливіші рішення і прагнути до нових вершин.
- Дуже поважаю колектив, який працює в «Далекосхідному Феніксі», - говорить виконавчий директор Світлана Кивав. - У нас працюють висококваліфіковані люди, які постійно займаються самоосвітою, вміють знайти підхід і догодити кожному туристу. Людина прийшла купувати путівку, і буває так, що не може сформулювати своє бажання. Наші фахівці завжди допоможуть клієнтові вибрати саме той відпочинок, який йому сподобається. Побажання до ювілею тільки одне - щоб у нашого колективу завжди була робота.
поздоровлення
Людмила Огороднікова,
начальник відділу реклами:
- За 20 років у нас склалося багато традицій. Одна з них - відзначати день туризму 27 вересня, на який ми запрошуємо всіх наших гідів-студентів, які працювали влітку. Ми проводимо конкурси «Міс Фенікс», «Містер Фенікс», змагання з боулінгу, пейнтболу, вшановуємо іменинників. В кінці кожного літнього сезону весь колектив разом з сім'ями виїжджає в Хейхе. А своє 20-річчя ми святкували в Харбіні. Це свято запам'ятається і нам, і нашим китайським партнерам, які приїхали на ювілей з різних куточків Китаю.
Сергій Рибачок,
старший менеджер:
- Найдивніше за 20 років роботи - що ми зуміли пройти цей шлях розвитку від агентської до операторської роботи. Найяскравіші враження, звичайно, залишили подорожі, коли приїжджав керівником групи в нові місця, де ще жодного разу не був. Коли перший раз бачиш Санья, Таїланд або В'єтнам - це завжди нові яскраві враження. Бажаю «Феніксу» дожити до сторіччя і також бути попереду планети всієї!
Олена Соловйова,
начальник відділу Південно-Східної Азії:
- Досвід, накопичений за 16 років роботи в «Далекосхідному Феніксі», допомагає мені підбирати туристам найоптимальніші маршрути, враховуючи всі їхні побажання. У скарбничці наших улюблених напрямків - Китай, Таїланд, Індонезія, В'єтнам, Туреччина, Іспанія, Франція, Чехія та інші. За всіма цими країнам ми знаємо такі нюанси і родзинки, яких ви не знайдете в звичайних довідниках. Саме цими ексклюзивними подробицями ми і ділимося з нашими туристами. Приємно відзначити, що туристи, одного разу скориставшись послугами нашого бюро, приходять до нас знову і знову, а також приводять своїх друзів.
