У зв'язку з триваючим виверженням індонезійського вулкана Рінджані, яке впливає на безпеку польотів на / c о. Балі, авіакомпанія Емірейтс не здійснюватиме рейси EK398 і EK399 до 15 листопада включно.
Клієнтам з авіаквитками, які оформлені до 5 листопада для польоту рейсами EK398 або EK399 до 20 листопада 2015 року, доступні наступні альтернативи:
- Штрафи, передбачені правилами тарифів за переоформлення або повернення авіаквитків, не стягуються.
- Дата вильоту може бути змінена без додаткової плати на найближчі рейси, на яких є місця в оригінальному класі бронювання - за тим же маршрутом або зазначеним нижче альтернативних напрямків в межах 7 днів від самого початку обраної дати польоту.
- Переоформлення зворотних рейсів з Балі також дозволено без доплат в межах 7 днів від самого початку обраної дати польоту, за умови наявності в нову дату оригінального класу бронювання і дотримання правил тарифу в категорії «Maximum Stay» - максимального терміну перебування в пункті призначення.
- Клієнтам, що бажають повернутися зараз з Балі, тепер надається можливість польоту транзитом через Джакарту з Garuda Indonesia (GA), Сінгапур з Singapore Airlines (SQ), Бангкок з Thai Airways (TG), Гонконг з Cathay Pacific (CX) або Куала-Лумпур з Malaysia Airlines (MH), звідки вони можуть продовжити свою подорож додому з Емірейтс. Для переоформлення квитків необхідно забронювати мінімальний з доступних RBD на рейсі авіакомпанії-партнера в тому ж класі обслуговування, вибрати оригінальний клас бронювання на рейсі Емірейтс, а також обов'язково вказати "INVOL REROUTE" в поле Endorsement. Запити на підтвердження оригінального класу бронювання на рейсах Емірейтс ви можете направляти на EKukraine @ emirates .com
- У разі анонсованої затримки вильоту рейсу EK398 для оптимізації стикування в Дубаї також дозволена зміна попереднього рейсу без додаткової плати.
- перебронювання клієнтів з повністю невикористаними квитками можливо без додаткової плати на рейси Емірейтс в Бангкок, Гонконг, Джакарту, Сінгапур, на Пхукет, Мальдіви, Маврикій або Сейшели. На нових рейсах повинен бути збережений оригінальний клас бронювання:
запити на його підтвердження, будь ласка, надсилайте на адресу [email protected]
- Для повністю невикористаних квитків в Денпасар, оформлених до 5 листопада для польоту до 10 листопада 2015 включно, доступний повне повернення вартості.
- Для частково використаних квитків можливе повернення вартості за вирахуванням розміру тарифу OW в тому ж класі бронювання з тарифного компонента RT. Сума до повернення також може бути оформлена на eMD і використана для польоту з Емірейтс протягом року з дати випуску документа.
- Клієнти, що оформили квитки за милі Skywards, можуть анулювати їх без штрафів. Милі будуть повернуті на рахунок учасника програми, навіть якщо їх термін дії вже закінчився.
- Повністю невикористані або частково використані квитки, придбані за милі Skywards, також можуть бути перебронювати на іншу дату згідно таким же правилам, що застосовуються до комерційних квитках. Сервісні збори і різниця в необхідному для цього кількості миль стягуватися не буде.
