Ділова культура ПАР
Південно-Африканська республіка (ПАР) - держава в південній частині Африканського континенту - надзвичайний синтез екзотики і раціональної сучасності. Це незаймані пустелі і савани з дикими тваринами, багатокілометрові ферми і парки дикої природи, чудові пляжі, міста з підносяться до неба хмарочосами і старовинними будинками вікторіанського європейського стилю, сучасний високотехнологічний побут і нетрі.
Говорячи про Південно-Африканської республіки, не можна не згадати про апартеїд - політиці обмеження в правах небілу населення країни, - проводиться в ПАР багато років. У 1994 році білий апартеїд упав, і чорне населення країни отримало багато прав і свобод. Віддаючи правління країни в руки чорного населення, білі віддали все плоди тієї цивілізації, яку самі збудували тут за кілька століть. На жаль, корінне африканське населення, як показали останні два десятки років, не змогло плідно скористатися цією спадщиною і в силу колишніх образ, на думку регіональних експертів, тепер у відповідь проводить політику «зворотного» апартеїду (reverse apartheid), що викликало масову еміграцію білого населення .
жителі ПАР
Південно-Африканську республіку населяють різні, досить великі за чисельністю етноси. Не будемо заглиблюватися в цю тему, щоб не заплутатися в назвах і термінах. Головне розуміти, що більшість у ПАР представлено чорношкірим населенням. Також живуть білі - нащадки колоністів, коричневі - особлива расова група змішаного походження і азіати - вихідці з Азії.
Білі жителі ПАР - це, в основному, африканери і англо-африканці. Перші - нащадки славних підкорювачів континенту - голландців, німців, французів та ін. Європейців, а другі - англійці, ті, хто воював з африканерами, а перемігши, будували свою цивілізацію і встановлювали свої порядки, деякі з яких до цих пір живуть в ПАР. Маленька ремарка, африканерами не варто називати «буром». Це історична назва, знайоме багатьом за романом Луї Буссенара "Капітан Зірвиголова", нині повсюдно не поширене.
Після падіння білого апартеїду чорне і біле населення в ПАР уживаються між собою, тільки використовуючи жорсткі заходи, що запобігають агресивна поведінка по відношенню один до одного. Наприклад, там, де живуть чорні, білі просто не буває і навпаки. Крім того, після 17 годин білі вважають за краще сидіти вдома і не виходити на вулицю, щоб уникнути грабунку, вбивства або згвалтування з боку чорних. А для того, щоб уникнути грабунку і нападу у себе вдома, білі африканери огороджують своє мешканка колючим дротом, пускаючи по ній струм, а також вішають на своїх будинках таблички, красномовно говорять самі за себе: «Незаконне проникнення - стріляємо без попередження».
Питання криміналу для ПАР дуже актуальні. Гроші і документи тут краще ніколи не носити з собою, а залишати в сейфах в готелі. Золоті прикраси краще не надягати, а по можливості просто не брати з собою в поїздку. Варто бути уважними з фотоапаратами, відеокамерами. Вони часто стають здобиччю злодіїв - дітей, підлітків або мавп-бабуїнів. Під час поїздки на автомобілі ніколи не відкривайте вікна і двері, щоб не сталося. В іншому випадку Ви можете стати жертвою викрадачів, які просто викидають своїх жертв з авто; причому травми, це краще чим може закінчитися така подія.
Більшість чорних, які не мають освіти, працюють прислугою в будинках білих людей. Це дає їм можливість вирватися зі складних родових, племінних пут або з мереж місцевого криміналу. Вони готові працювати за дуже символічні гроші, тому будь-який білий в ПАР, навіть з доходом менше 1000 $ в місяць, може дозволити собі в будинку і кухаря і водія і садівника.
У ПАР повсюдно, абсолютно все добре говорять по-англійськи; навіть зулусси і бушмени з найвіддаленіших сіл. Офіційних мов в цій країні одинадцять. І якщо англійська, і, може бути, деякі слова на африкаанс знайомі європейцеві, то інші мови місцевих корінних племен, без поглибленого вивчення, абсолютно недоступні для нашого розуміння.
Привітання
При зустрічі в ПАР обмінюються рукостисканням; причому воно більш м'яке, ніж прийнято в Європі. У культурі білого населення країни прийнято, щоб молодший за віком першим привітав старшого, серед чорношкірого населення діє протилежний звичай.
особливості спілкування
Англо-африканці і чорні південноафриканці вважають непристойним при спілкуванні дивитися співрозмовнику в очі. Афріканери ж навпаки люблять зоровий контакт, вважаючи його ознакою щирості і чесності.
У спілкуванні з чорними і жителями країни, які сповідують іслам не варто при комунікації використовувати ліву руку (що або брати нею або віддавати), так як вона вважається не чистою. Якщо Ви хочете висловити особливу повагу людині, віддавайте або приймайте що-небудь з його рук обома руками.
Південноафриканці не вітають жорсткого і напористого стилю спілкування, але не допускають тривалих пауз в розмові, що свідчать, на їхню думку, про відсутність інтересу до теми бесіди. Крім того, вони вважають за краще вести розмови тихим голосом.
Чорні південноафриканці навпаки - розмовляють голосно, люблять розпитувати малознайомих людей про здоров'я та сім'ї.
бізнес
Будь-яким жителям ПАР властивий повільний темп ділових відносин. Переговори можуть тривати довго, а прийняття остаточного рішення відкладатися. Але після підписання всіх документів, білі завжди виконують свої зобов'язання, що не завжди можна сказати про чорних, іноді порушують домовленості. Схожа ситуація і в питаннях пунктуальності; білі вважають її невід'ємною частиною ділових і дружніх відносин, а ось чорні легко спізнюються на зустрічі.
Південноафриканці звикли рано починати свій робочий день. Подзвонити своєму діловому партнерові в 8 ранку вважається нормальним, а ось турбувати людини після 9 вечора не варто, так як жителі ПАР часто рано лягають спати.
У ПАР високий рівень розвитку банківської справи і систем комунікацій, в силу чого ділові питання після досягнення остаточної домовленості вирішуються швидко.
На офіційну ділову зустріч в ПАР краще надягти діловий костюм, на менш офіційний захід краще вибрати піджак спортивного крою без краватки, а жінкам - елегантне повсякденне плаття. Кеди і шорти можливі в неформальних ситуаціях.
Для успішного ведення бізнесу в ПАР необхідно враховувати регіональні особливості і приділяти увагу позиціонуванню компанії і продукції. приклади з практики.
Запрошення в гості і подарунки
Жителі ПАР люблять запрошувати своїх іноземних гостей в ресторан або, досить часто, до себе додому. Так як більшість білих живе в приватних будинках, то, швидше за все, це запрошення передбачатиме жарку м'яса (антилоп, зебр, страусів та іншої дичини) на мангалі на задньому дворі будинку, з подальшим пікніком на повітрі. У подібному випадку буде хорошим тоном захопити з собою в якості подарунка пляшку вина і квіти для господині дому. Національний подарунок-сувенір з Росії буде теж сприйнятий з вдячністю. Якщо Вас запросили на подібне домашнє захід, буде абсолютно нормальним, якщо Ви заздалегідь запитайте що принести до столу: може пиво, вино, прохолодні напої або десерт. Пікнік, швидше за все, буде проходити у вечірній час, коли юаровци звикли вечеряти. Справа в тому, що в цій країні сніданок і обід не припускають рясного прийому їжі. А, ввечері на стіл подають супи, смажене м'ясо, ковбаски з антилоп, салати, багато овочів, фрукти і десерти.
Цікаві факти
У ПАР лівосторонній рух автомобілів. Траси в країні відмінні, хоча деякі дороги і платні. Лівосторонній рух за звичкою переноситься між людьми і на тротуари і коридори будівель. У таксі пасажирам, по можливості, наказано подорожувати на задньому сидінні. Чайові в таксі, як і в ресторанах, складають від 5 до 10% від суми рахунку.
Більшість установ в країні працює з 8:00 до 17:00, вихідні - субота і неділя.
У ПАР дуже економно ставляться до використання води, так як її запаси не великі. На фермах часто можна зустріти збірники дощової води. Звичайно, в готелях ніхто не буде Вас обмежувати у використанні води, але завжди, тактовно, нагадають про її економії. Місцеві ж жителі часто вмиваються, миють посуд, перуть в стоячій воді (тобто набираючи воду в раковинах і ваннах). Крім того, в будинках часто немає змішувачів, тобто крани для холодної і гарячої води розділені.
Клімат в ПАР дуже комфортний. Недарма тут можуть виростати практично будь-які види фруктів. Влітку - з жовтня по березень - температура коливається від 20 до 40 градусів тепла. Це час дощів. Взимку - з квітня по вересень - температура тримається в проміжку від 5 до 25 градусів. Взимку багато сонця і немає малярійних комарів.
Щеплення в ПАР не потрібні. Хоча, якщо Ви плануєте свою подорож влітку, тобто в листопаді-лютому, та ще хочете побувати в національних парках деяких південноафриканських провінцій, то Вам все-таки варто прийняти протималярійні таблетки. Від різних мушок і комарів в ПАР Вас рятуватимуть кондиціонери, включені на максимум, і сітки на вікнах готелю і над ліжками.
Іноді південноафриканці не люблять, щоб їх фотографували. Особливо це поширено серед чорного населення, яке в своїй більшості, як і раніше вірить у диво і чаклунство, а знімок, на їхню думку, може відняти частину душі. Нормою життя сьогоднішнього дня, як і сотні років тому, для чорношкірого населення ПАР є: віра в амулети, духів, лікування у чаклунів, різні обряди.
Захоплення і розваги
У неформальній обстановці жителі ПАР не дуже люблять розмовляти про роботу. А ось спорт - улюблена тема спілкування. Краса вимагає жертв живуть абсолютно по-різному і відіграють абсолютно в різні ігри. Регбі, гольф і крикет - улюблені заняття для білих. А ось футбол був традиційно популярний серед темношкірого населення. Білі стали з великим інтересом ставиться до цієї гри лише після проведення в ПАР в 2010 році чемпіонату світу з футболу.
Що ж до розваг для мандрівників, то немає нічого цікавіше, ніж сафарі на джипах по парках дикої природи - заповідникам, що розтягнувся на сотні кілометрів. За кілька годин поїздки на відкритих джипах, якщо Вам пощастить, Ви зможете побачити «Велику п'ятірку» - так називають п'ять найцікавіших і величних звірів південноафриканської савани. До них відносяться: слон, носоріг, лев, буйвол і леопард. Зустріти їх всіх відразу в один день вважається великою удачею, а ось відмінні фото жирафів, зебр і різних антилоп гарантують будь-якому туристові незалежно від удачі. Охорона тваринного середовища вирішується в ПАР також як і охорона житлових будинків. По периметру заповідники обтягнуті колючим дротом під струмом. Цікавий факт: колючий дріт була винайдена в ПАР, так само як, саме в цій країні, були створені перші концентраційні табори, придумані англійцями для утримання бурських жінок і дітей, а також чорних африканців після перемоги над бурами в Англо-бурської війни, в 19 столітті.
