Через страх перед акулами і того, що пляжі Шарм-ель-Шейха закриті, деякі туристи відмовляються від запланованих поїздок в Єгипет В пет. Однак розірвати договір з агентством і повернути свої гроші в повному обсязі - не одне й те саме. Як відзначають учасники ринку, більшість ануляції по турах відбувається з утриманням штрафів. «Для того щоб отримати вартість путівки цілком, необхідно офіційну заяву держорганів про небажаність поїздок до Єгипту через загрозу нападу акул », - заявила Поліна Репешко, PR-директор компанії Mostravel. З нею погоджуються й інші учасники ринку. Однак Ростуризм тільки нагадує турагентам про їх обов'язки інформувати клієнтів про небезпеки і можливі ризики, з якими можна зустрітися при здійсненні подорожі. Таке повідомлення з'явилося на сайті відомства 6 грудня через тиждень після першого випадку нападу акули на росіянина .
Можливий сценарій розвитку подій при відмовах туристів від путівок до Єгипту описав гендиректор юридичного агентства «Персона Грата» Георгій Мохов. «Закритий вхід в море, так само як небезпека нападу акул, не є безумовною підставою для повернення вартості туру. Але ці обставини є правовою підставою для пред'явлення вимоги про розірвання договору », - вважає експерт.
За його словами, можливі конфліктні ситуації. Наприклад, якщо турист напише заяву про повернення грошей, а турагент буде затягувати виплату (як варіант - посилаючись на зволікання вже з боку туроператора), то клієнтові доведеться звернутися в суд. Він визначить наслідки розірвання договору, а також запросить інформацію про витрати, фактично понесених і туроператором, і турагентом. Відповідно, виявиться і сума до повернення. «У таких суперечках багато що залежить від емоційної складової, саме тому так складно захищати права підприємців і процвітає споживчий" рекет "», - коментує пан Мохов. 
Версія для друку
