Мною були куплені у авіакомпанії s7 квитки по маршруту Москва Краснодар тільки на мене і квитки на цей же день по маршруту Краснодар Москва на мене і чоловіка, бронь одна! Покупець я одна! Всіх квитків! 23.06 стався збій в програмі SITA, рейс з Москви затримали, я купила квиток в іншій компанії, зателефонувала на гарячу лінію, написала заяву на повернення по всім моїм бронюванням, отримала відповідь, що мені буде проведений повернення по всім моїм придбаних квитків, в результаті тільки зараз дісталася до аеропорту і мені відшкодували лише за два квитки, на мене, туди назад, а на чоловіка немає! Вони з однієї моєї броні роздвоївся квитки, їм не важливо що я Покупець і я справила скасування своїх бронювань через їх збою, чоловік нібито міг вилетіти і без мене і тепер він може скористатися іншим бронюванням і доплатити певну суму за зміну квитка, але ж я покупець! І дружину не було сенсу летіти без мене, хоча б в силу того, що я везла йому паспорт з Москви. Отже мені відшкодували за квитки на мене, взяли від мене претензію в письмовому вигляді за квиток чоловіка, але сказали що начальство повернення не схвалює як мені і не схвалили по гарячій лінії при дзвінку сьогодні, що мені робити? Як довести що я права і вони повинні повернути і третій квиток? Так само в той день я купила інший квиток з Москви в Краснодар на велику суму, чи маю я право попросити відшкодувати різницю в ціні з компанії s7? Який термін для подачі претензії, листування з ними була відразу після збою і скасування рейсів, але в заяві на повернення коштів я не просила повернути різницю за квиток куплений замість скасованого, але вказувала що полетіла іншим рейсом.
Дане питання, доведеться вирішувати в судовому порядку.
Пишіть претензію в межах строку позовної давності, термін 3 роки; Головна Документи Стаття 108. Припинення з ініціативи пасажира дії договору повітряної перевезення пасажира "Повітряний кодекс Російської Федерації" від 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. Від 03.08.2018) (з ізм. І доп., Вступ. В силу з 14.08 .2018) "" ВЗК РФ Стаття 108. Припинення з ініціативи пасажира дії договору повітряної перевезення пасажира (в ред. Федерального закону від 20.04.2014 N 79-ФЗ) (див. текст в попередній "редакції") "" 1. У разі відмови пасажира від повітряного перевезення з причин, не передбачених пунктом 2 цієї статті, повернення пасажиру провізної плати здійснюється в наступному порядку: 1) якщо пасажиром укладено договір повітряного перевезення пасажира, який передбачає умову про повернення провізної плати при розірванні договору повітряного перевезення пасажира, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата (за винятком суми витрат перевізника, фактично понесених ним і пов'язаних з виконанням зобов'язань п про договором повітряного перевезення пасажира) за умови, що пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення не пізніше ніж за двадцять чотири години до закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс; 2) якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення з порушенням термінів, встановлених відповідно до підпункту 1 цього пункту, до закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата зі стягненням неустойки в розмірі двадцяти п'яти відсотків сплаченої за повітряне перевезення пасажира провізної плати та суми витрат перевізника, фактично понесених їм і пов'язаних з виконанням зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира. Перевізник має право зменшити розмір зазначеної неустойки; 3) якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення після закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, пасажирові не повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата; 4) якщо пасажиром укладено договір повітряного перевезення пасажира, який передбачає умову про неповернення провізної плати при розірванні договору повітряного перевезення пасажира, сплачена за повітряне перевезення пасажира провізна плата не повертається, за винятком невикористаних сум, що стягуються перевізником на користь інших організацій відповідно до законодавства іноземних держав , з територій, на території або через території яких здійснюється повітряне перевезення пасажира. "" 2. У разі вимушеної відмови пасажира від повітряного перевезення у зв'язку з хворобою пасажира або члена його сім'ї або близького родича, спільно наступних з ним на повітряному судні, що підтверджується медичними документами, або в зв'язку зі смертю члена його сім'ї або близького родича, що підтверджується документально, і повідомлення про це перевізника до закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, або в зв'язку з затримкою відправлений ия повітряного судна, іншими передбаченими федеральними авіаційними правилами діями (бездіяльністю) перевізника, які ведуть за собою невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата. 3. З метою пункту 2 цієї статті під членами сім'ї розуміються подружжя, батьки і діти (усиновителі й усиновлені), під близькими родичами - дідусі, бабусі та онуки, повнорідні і неповнорідні брати і сестри.
Співробітник у відпустку летів Москва-Анапа, т до до Краснодара не було квитків, а назад Краснодар-Москва. Як бухгалтерія повинна оплатити проїзд, якщо за наказом дорога надавалася до Краснодара і назад.
Комерційні питання консультуються на платній основі
Згідно наказу і компенсуйте.
Оплатити повинні згідно з наказом
8 липня зроблена ануляція квитка на літак Хабаровськ Москва Краснодар. Квиток куплений на пошті в Де Кастрі Хабаровського краю. Чи не повертається гроші. Кажуть що у них змінилася програма. До Хабаровська їхати далеко. Що робити?
Напишіть заяву про переведення грошей поштою
Марина, потрібно звертатися з письмовою претензією до продавця квитка.
Купила квиток Мурманськ-Краснодар на 11.08.2016 і назад 20.09.2016 з пересадкою в Москві. Так виходить, що потрібно летіти раніше і взагалі в Мін. води!
Тобто виходить, що я за цим квитком полечу тільки назад, можу я "туди" поміняти на іншу дату і напрямок?
Поки у вас є час ви можете і поміняти на іншу дату і напрямок.
Живу в Краснодарі, приїхав на роботу в Москву, а без військового квитка не беруть. Військовий квиток загублений. Можу в Москві отримати дублікат і куди звернутися?
Звернутися до військкомату, Семен Семенович. Удачі вам.
26.12.2015 я придбала е / квитки:
Петропавловськ-Камчатський - Москва - Краснодар (компанії аерофлот),
а також на 27.12.2015 на 12-45 Краснодар - Москва - Мінськ (компанії S7).
Через погодні умови рейс 26.12.2015 з Петропавловська був затриманий більш ніж на 12 годин і виліт до Москви відбувся тільки 27.12.2015 в 09-40, відповідно в аеропорту Москви я перебувала в 09-40 27.12.2015.
На підставі вищевикладеного я фізично не встигала скористатися е / квитком рейсом Краснодар - Москва - Мінськ (компанії S7), призначеного на 27.12.2015 в 12-45.На усні прохання надати представника компанії S7 для врегулювання ситуації, що виникла співробітники аеропорту не відреагували, посилаючись на зайнятість, тому вважала за доцільне скористатися можливістю вильоту з Москви відразу до Мінська.
Але при реєстрації на Мінськ в вильоті за наявним е / квитку мені було відмовлено повністю і настійно рекомендовано придбати повторний квиток на той же рейс. Співробітники аеропорту пояснили, що в зв'язку з тим, що я не вилетіла з Краснодара, то автоматизована база польотів мене видалила з наявних пасажирів. Таким чином, мені довелося двічі сплатити послугу, що надається компанією S7, хоча причина по якій я не могла скористатися вильотом з Краснодара 27.12.2015 не залежала від мене.
Скажіть, будь ласка, чи порушені мої права в цьому випадку і чи маю я право вимагати повернення сплаченої суми за повторний квиток в розмірі 8300 руб.
З повагою,
Платонова Л.А. 20.01.2016
Так, звичайно, маєте право вимагати відшкодування заподіяної Вам шкоди
Чи можна поміняти електрон. Квиток авіакомпанії Перемога, я броду рейс з Краснодара в Москву на 31.02 2016 р на 11.01.2016 р з Москви в Краснодар.
у кожної авіакомпанії свої правила обміну і сума повернення. чим швидше відмовтеся від квитка, тим більша сума буде повернута.
Я взяв квиток на літак з Москви в Краснодар. Авіа компанія win airlines. Вилетіти повинен був о 22:40. В даний момент до цих пір ми не вилетіли. Нам не пояснюють причини затримки! Привезли в Подольск! Розмістили з незнайомими людьми в вітальні! Точніше в номері! Кажуть, що може бути о 04:50 вилетимо.
Добрий день. Так уточніть причину або подавайте по ст.10 ФЗ про прокуратуру скаргу
Мати з дитиною інвалідом 3 рочки, хочу поїхати з Москви в Краснодар на поїзді, при купівлі квитка, чи діятиме знижка для матері. І які потрібні документи.
Федеральної - такої знижки немає.
Купила онлайн квиток Краснодар-Москва-Краснодар за 8 днів до польоту. За 4 дні до вильоту хочу відмовитися. Обставини змінились. Прислали відповідь: Повернення неможливий: сума штрафу перевищує суму повернення. Авіакомпанія Перемога, Сайт OneTwoTripЗаконно чи?
На якій підставі накладено штраф?
З нами я в Краснодарі. Живу в Пітері. Є квиток що вчора прилетів з Москви. Чи можу я перебувати в спб 90 діб без реєстрації.
Доброго дня! Громадянин, який змінив місце проживання зобов'язаний зареєструватися за місцем проживання (новому) протягом 7 днів, а при зміні місця перебування на термін понад 90 днів, потрібно також зареєструватися.
Купив квиток далекого прямування Москва-Краснодар заздалегідь. Настав 20 років і мені довелося віддати паспорт на обмін в ОУФМС. Чи будуть впливати нові серія і номер паспорта на мої дані в квитку по старому паспорту?
Ніяк це впливати не буде. не хвилюйтесь.
У зв'язку з погодними умовами в Москві, я не можу вилетіти з Краснодара. В цей же день квитки на поїзд, на який я теж не потраплю, як повернути гроші, якщо квитки були придбані через інтернет.
напишіть вимога про влзврате. при відмові звертайтеся в суд
Я купив квитки на літак від Краснодара через москву і далі в бишкек. До Москви долетів відмінно, а ось до Бішкека не вийшло. Не пустили на борт літака через те, що у мене не було закордонного паспорта а тільки посвідчення особи громадянина республіки казахстан. Пояснили, що з Киргизстаном немає договору. Який є з Росією, Білоруссю і т.д. питання-чи повинні мені повернути певну суму за невикористаний переліт? Юрій. Дякуємо!
З Киргизстаном НІ ДОГОВОРУ.
"ПИТАННЯ-ПОВИННІ МЕНІ ПОВЕРНУТИ ПЕВНУ СУМУ ЗА НЕВИКОРИСТАНУ ПЕРЕЛІТ? ЮРІЙ. СПАСИБО!" Привіт, Юрій! На жаль, не повинні
26 серпня я купила на сайті aviasale.ru квиток на літак авіакомпанії ВІМ-АВІА Краснодар-Москва-Краснодар. Розплатилася пластиковою карткою ощадбанку, сума списалася відразу, але на ел.пошту не отримала ніякого сообшенія про покупку квитка. Я вирішила перевірити достовірність квитка, зателефонувавши в авіа компанію і надіславши запит по ел.почле на сайт авіакомпанії ВІМ-АВІА, і по телефону і поштою відповіли, що мене немає в списку пасажирів. Далі я побачила у відгуках про сайт aviasail.ru що це нібито шахраї.
Ірина Петрівна, зверніться із заявою в поліцію за фактом шахрайства
Після відпочинку в санаторії міністерства оборони були втрачені зворотні квитки від Москви до Краснодара. Як мені виплатять компенсацію на проїзд? Всі документи (копії путівок і довідки) є в наявності.
Виплачують як проїзд поїздом у вагоні, який Вам покладено по статусу.
Я придбала квиток на літак на зручний за часом рейс (Краснодар-Москва). Авіакомпанія скасувала цей рейс і пересадила мене на рейс пізніше на 6,5 годин. Про скасування рейсу мене сповістили по електронній пошті. Можливості здати квиток і знайти інший рейс у мене не було (не було доступу до інтернету і аеропорт в іншому місті за 200 км). Довелося летіти тим, що було. Але і цей рейс затримали майже на годину. У підсумку замість передбачуваного прильоту в 15.00, я прилетіла в 23.00. Добиратися додому на громадському транспорті вже не було можливості, довелося наймати таксі з Внуково (їхати в область), це не дешево! Чи можу я пред'явити претензію авіакомпанії? Якщо так, то як це правильно оформити? Дякуємо.
Так, Ірина, можна спробувати, потрібно дивитися Ваші документи, договір з авіакомпанією, там повинен бути зазначений кращий спосіб зв'язку з клієнтами-т.е. з Вами, якщо це телефон, то правда на вашому боці, сповістили ж Вас тільки електронкою.
Прошу допомогти розібратися в наступній ситуації. Купив квиток Краснодар - Москва - Бангкок на 1-е лютого на сайті Аерофлоту. Зараз хочу здати, т. К. Обставини змінилися і поїхати не можу. У центрі бронювання сказали, що квиток безповоротний, і я отримаю тільки суму зборів, без суми тарифу. Тариф у мене UPROM. За правилами тарифу U на сайті Аерофлоту, я можу отримати всю сплачену за квиток суму, якщо виліт з РФ і здам я його не менше, ніж за 24 години до вильоту, т. Е. З цими умовами я задовольняю. Але мені кажуть, що саме мій квиток виписаний за таким хитрому тарифу, що здавати його не можна. Під час покупки квитка можна було прочитати правила, але вони написані по-англійськи, яким я не володію. Підкажіть, будь ласка, що мені треба зробити, щоб отримати назад повну вартість? Адже згідно Повітряного Кодексу РФ (ст. 108) і Федеральних авіаційних правил (ст. 236) я маю право на отримання повної вартості квитка. Як вчинити? 1. З'їздити в офіс і поставити на квиток друк про відмову від перевезення. (Але я живу в Ростові, а найближчий офіс в Краснодарі. Якщо скасувати перевезення по телефону, то як можна зафіксувати факт відмови?). Потім чекати повернення грошей, і якщо повернуть тільки збори, то писати претензію в а / к. 2. Написати претензію заздалегідь і відразу віддати їм в офісі. Але на що писати претензію, адже ще нічого не повернули? Або можна просто вказати суму, яку хочу отримати, з посиланнями на нормативні документи?
Заранее большое спасибо за ответ.
З повагою, Віктор.
Привіт, Віктор, споживач має право відмовитися від виконання договору про надання послуг в будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором (ст.32 ФЗ "Про захист прав споживачів". Оскільки квиток Ви купили на сайті, то і відмова від виконання договору також повинен бути зроблений на сайті. Подивіться, там обов'язково повинна бути така можливість. Крім того, можете подати телеграму в офіс, в якій повідомте про відмову від виконання договору. Вкажіть в елеграмме рейс, дату, свої дані, а також рахунок, на який необхідно повернути гроші. Пошліть з повідомленням про вручення. У тому випадку, якщо Ви не повернуть вартість квитка, напишіть претензію. Якщо протягом 10 днів відповіді не буде, доведеться звертатися в суд.
Як довести що я права і вони повинні повернути і третій квиток?Так само в той день я купила інший квиток з Москви в Краснодар на велику суму, чи маю я право попросити відшкодувати різницю в ціні з компанії s7?
Що робити?
Тобто виходить, що я за цим квитком полечу тільки назад, можу я "туди" поміняти на іншу дату і напрямок?
Можу в Москві отримати дублікат і куди звернутися?
Авіакомпанія Перемога, Сайт OneTwoTripЗаконно чи?
На якій підставі накладено штраф?
Чи будуть впливати нові серія і номер паспорта на мої дані в квитку по старому паспорту?
Питання-чи повинні мені повернути певну суму за невикористаний переліт?