Лайфхак для турагентств від Альфа-Банку

Життя звичайного власника турфірми, цитуючи класика, сповнена «поневірянь і вигоняній». можливі блокування банківських рахунків . Звичайною справою вважаються зловживання персоналу ( см. опитування ). Треба якось тримати під контролем грошові потоки в компанії. Не дивно, що підприємці прокидаються по ночах в холодному поту: «Чи все я врахував, чи все передбачив?»

Набагато простіше і приємніше живеться власнику турфірми, якщо він застосовує сучасні банківські інструменти, спеціально розроблені для малого і середнього бізнесу, стверджує Андрій Лиманський, головний керівник проектів Управління електронної комерції АТ «Альфа-Банк». В інтерв'ю кореспонденту HotLine.travel він розкрив декілька Лайфхак - як турагенції знизити ризики, витрати і загальна кількість рутинної роботи.

Андрій, зараз в галузі сама злоба дня - блокування банківських рахунків на виконання 115-ФЗ. Через турфірми проходять серйозні суми грошей, а податки вони платять зі своєї комісії, яка виглядає мізерною. Що і викликає підозри у різних інстанцій. Можете ви запропонувати технологічний вихід з цієї патової, здавалося б, ситуації?

Для початку хочу сказати, що якщо турфірма працює законно, то блокування рахунків у банку їй не загрожує. Дотримуючись формальні ознаки, ми практикуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта, детально розбираємо всі спірні випадки, вникаючи в бізнес наших партнерів.

Що стосується технологічного рішення - так, воно існує в Альфа-Банку, і називається «агрегаторская схема» або ж «сплітованіе платежів».

Як працює сплітованіе платежів?

Дивіться, є турагентство, у нього безліч постачальників-туроператорів. І є клієнт, який розраховується за тур своєї банківською картою на сайті цього турагентства. Якщо застосовується сплітованіе, то в момент платежу на рахунок продавця переводиться тільки його комісійна винагорода, а решта суми відразу надходить туроператору. Так однією транзакцією вирішуються три завдання: турагентство приймає гроші від клієнта, проводить розрахунок з постачальником і не акумулює на своєму рахунку чужі кошти.

Ключове питання: скільки за це бере банк?

Ніяких додаткових витрат у турфірми не виникає. Тільки комісія за інтернет-еквайринг суто індивідуальна, виходячи з умов співпраці, її ми намагаємося тримати в ринку.

До речі, вважається, що еквайринг у вас досить дорогий. Близько 2% від суми платежу - це багато для турагентств, чия комісія складає 6-9%.

Вартість еквайрингу залежить від якості послуг, що надаються. Ставка може включати до 30 костів на вимогу платіжних систем і супроводу сервісу.

Чи не кожен банк або процесингова структура може дозволити собі власний багаторівневий фрод-моніторинг на цілодобовій основі. Ну, а питання прийому безготівкових платежів - це виконання вимог закону і зацікавленість бізнесу в клієнтах. Практично у кожної людини є одна і більш банківських карт. Багато карт, які приносять своїм клієнтам додаткові цінності: бонуси, Кешбек, милі і т. П., Є кредитні карти: людина не витрачає власні кошти.

У разі, якщо немає можливості оплатити турпродукт картою, потенційний клієнт йде. Мінус для бізнесу - замість зароблених 4-7% (наприклад), компанія втрачає клієнтів. На ваш погляд, це дорого?

Ну і додам, що ставка може відрізнятися від 2% - все суто індивідуально під партнера.

Повертаючись до теми платежів. Давайте розглянемо більш поширену ситуацію: клієнт розраховується готівкою.

Тоді турагентство, в першу чергу, повинно оприбуткувати кошти і провести інкасацію. Як це зазвичай робиться? Приїжджають озброєні люди на броньовичку і забирають гроші, перераховують, вносять на рахунок, за що дрібною компанії платити невигідно. Якщо є необхідність часто вносити гроші на свій розрахунковий рахунок, то інкасація стає дорогою.

Але якщо турфірма обслуговується в Альфа-Банку, то вона може застосувати більш сучасний спосіб - простий і технологічний - самоінкасації. Відкривається корпоративна карта Альфа-Cash Ультра, яка дозволяє в режимі реального часу поповнювати банківський рахунок компанії готівковими коштами.

Все дуже просто. Клієнт розрахувався за тур, менеджер або кур'єр йде з його грошима і картою Альфа-Cash Ультра до найближчого банкомату - нашому або банків-партнерів - і вносить кошти на рахунок своєї організації. Потім відбувається розрахунок з туроператором будь-яким зручним способом, при бажанні - з застосуванням схеми сплітованія платежів.

У яку суму обійдеться турагенту самоінкасації?

Вартість від нуля, в залежності від тарифного плану. Ознайомитися з тарифами можна за посиланням на наш сайт. Зверніть, будь ласка, увагу: цей інструмент дозволяє власнику бізнесу вирішити ще одну важливу задачу - обмежити в своєму офісі зберігання готівки. Гроші не накопичуються, а відразу вносяться на рахунок компанії. Власник отримує інформацію про всі транзакції за допомогою смс-повідомлень або через Альфа-Бізнес Онлайн (Альфа-Клієнт Онлайн) - як йому зручно. Це до питання про профілактику фінансових зловживань персоналу.

Але що якщо кур'єр або менеджер спробує розтратити гроші з карти Альфа-Cash Ультра?

За допомогою налаштувань легко зробити так, щоб такі карти - а їх можна випустити необмежену кількість - застосовувалися тільки для поповнення рахунку компанії. Але тут все залежить від масштабів бізнесу і цілей власника. Власник невеликого агентства при бажанні може використовувати Альфа-Cash Ультра як для самоінкасації, так і для будь-яких платежів. В тому числі при розрахунках з постачальниками за тури, хоча ми все ж рекомендуємо відкрити для цих цілей спеціальну карту - Purchasing Travel Agent. Вона дозволяє не підтверджувати кожну транзакцію паролями, що дуже зручно, коли організація перераховує гроші своїм постійним контрагентам.

Тобто ви просуваєте банківські карти як інструмент взаєморозрахунків між юрособами?

Так, використання корпоративних карт при взаєморозрахунках, B2B-еквайринг, для турфірм часто зручніше, ніж класична схема перерахування коштів з рахунку на рахунок. Хоча б тому, що в першому випадку транзакція виконується практично миттєво - партнер бачить в режимі реального часу підтвердження банком транзакції. Коли турагент здійснює перерахування грошей за тур за допомогою B2B-еквайрингу, Альфа-Банк холдірует зазначену суму, про що інформує туроператора. Туроператор отримує свого роду банківську гарантію, що гроші йому надійдуть, значить, можна відразу «відпускати» клієнту продукт, він розуміє, що це безризикова операція. Дуже зручно, особливо якщо продаж відбувається в режимі last minute.

Ще бонус для роздрібної компанії: застосовуючи B2B-еквайринг, вона знімає з себе валютні ризики, які в умовах волатильності рубля завжди існують при класичних безготівкових платежах. Поки гроші за тур слідують з рахунку турагентства на рахунок туроператора, курс долара або євро може істотно змінитися.

Нарешті, B2B-еквайринг корисний для турфірм тим, що дає можливість в онлайні проводити взаєморозрахунки у вихідні та святкові дні, а також в будь-який час доби - це важливо, коли партнери знаходяться в різних часових поясах або під час довгих вихідних.

І знову все те ж питання: скільки коштує така послуга?

Для клієнтів Альфа-Банку вартість найвигідніша на ринку, менше 1%, деталі обговоримо з партнером.

Ви сказали, що компанія може відкрити необмежену безліч корпоративних карт. Але тут адже завжди є ризик втрати або крадіжки. Крім того - хакерство, скімінг ...

Альфа-Банк мінімізує ці ризики, прив'язуючи до кожної корпоративною карткою рахунок покриття. Припустимо, турагент справив самоінкасації певної суми за допомогою Purchasing Travel Agent - гроші надходять не на його основний рахунок, а на той самий рахунок покриття. Тому наш клієнт гіпотетично ризикує тільки цією сумою, але не всіма своїми засобами.

Ну і, звичайно, завжди напоготові знаменитий моніторинг Альфа-Банку - цілий департамент у нас займається аналізом руху грошових коштів. Якщо десь фіксується сайтів із підозрілою активністю, то карта блокується, співробітник банку зв'язується з її власником і прояснює ситуацію.

Андрій, за підсумками цього інтерв'ю складається враження, що Альфа-Банк зацікавлений у співпраці з турфірмами ... У вас є спеціальні продукти не тільки для малого і середнього бізнесу, а й безпосередньо для туроператорів. Але ж переважна більшість банків відхрещуються від нашої галузі, яка сприймається як занадто ризикована і темна.

Безумовно, ми бачимо великий потенціал в туристичному бізнесі і розуміємо, що на даний момент можемо задовольнити всі потреби турфірм в фінансових продуктах. Бачу і знаю, що Альфа-Банк здатний вирішити фактично будь-який запит від партнерів, прискорити на ринку багато позитивні процеси, зробити їх динамічними, безпечними і прозорими для всіх учасників. І все це можливо зробити, не порушуючи чинного законодавства.

На правах реклами