Літаємо літаками Аерофлоту SU AFL: все про найбільшому перевізнику Росії

1. Інформація про авіакомпанію
2. Карта польотів і основні напрямки
3. тарифи
4. Правила перевезення багажу
5. Харчування на борту
6. Перельоти з дітьми
7. бонусна програма

«Аерофлот» ( «Російські авіалінії») - національний перевізник Росії і найбільша авіакомпанія країни. Має 3 дочірніх підрозділи - це бюджетна компанія «Перемога», перевізник «Аврора», що працює з далекосхідними напрямками, і компанія «Росія» , Що базується в санкт-петербурзькому аеропорту « Пулково ». Сам «Аерофлот» базується в столичному «Шереметьєво». За рік авіаперевізник обслуговує понад 20 мільйонів пасажирів, що літають майже по 130 напрямках в кілька десятків країн світу. Авіакомпанія «Аерофлот» є державним підприємством - понад 60% акцій організації належить Федеральному агентству з управління державним майном. «Аерофлот» вважається за кордоном кращою авіакомпанією Росії - перевізник є членом міжнародного авіаальянсу «SkyTeam», має в скарбничці кілька нагород як «найкраща авіакомпанія Східної Європи» і стала першою вітчизняною компанією, що отримала 4 зірки від авторитетної консалтингової компанії «Skytrax».

авіакомпанія Аерофлот

Інформація про авіакомпанію

код:

• ІАТА - SU;
• ІКАО - AFL.

Базовий аеропорт - Шереметьєво .

Контакти:

1. Адреса головного офісу: 119002 Москва, вулиця Арбат, будинок 10;
2. Офіційний сайт - http://www.aeroflot.ru ;
3. Call-центри:

• Москва: + 7-495-223-55-55;
• Регіони: 8-800-444-55-55.

* 555 - тільки для клієнтів «Білайн», «Мегафон» і «МТС».

Карта польотів і основні напрямки

Літаки «Аерофлоту» літають більш ніж по 130 напрямках в 51 країну світу. Найбільше пунктів призначення розташоване в Європі - понад 50, і в Росії - на дещо менше. Авіакомпанія також виконує прямі перельоти в Азію, в країни Близького, Середнього Сходу і в Америку. За код-шерінгову угоду (спільні рейси з компаніями-партнерами з інших країн і з Росії) «Аерофлот» літає майже в 400 аеропортів в 68 державах.

Найпопулярніші напрямки перевізника - це:

• з країн СНД - Казахстан (7 пунктів призначення);
• з Європи - Німеччина (8 пунктів призначення);
• З Америки - США (4 пункту призначення з усіх 5 трансконтинентальних);
• З Азії - Китай (4 пункту призначення).

Найпопулярніше внутрішньоросійське напрямок в розкладі «Аерофлоту» - рейси «Москва - Санкт-Петербург». Вони виконуються до 17 разів за добу.

Під брендом Аерофлоту і партнерів виконуються польоти майже по 500 напрямках

Пасажири «Аерофлоту» можуть пройти процедуру реєстрації на рейс трьома способами: класичним в аеропорту (на стійках, або, якщо дозволяє тех. Оснащення аеровокзалу, в кіосках самообслуговування), через сайт перевізника або за допомогою офіційного мобільного застосування компанії.

Онлайн-реєстрація на рейси відкривається за добу до часу вильоту, а закінчується за 30-60 хвилин до відправлення літака (залежить від обраного напрямку). Пройти реєстрацію через сайт (там же розміщена додаткова інформація та інструкція по онлайн-реєстрації) можна тут http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin .

Завантажити додаток «Аерофлоту» для отримання мобільного посадкового талона можна в «Google Play», «AppStore» і «Windows Phone Store».

Зверніть увагу! Перед плануванням використання такого способу реєстрації уточніть, чи підходить він для вашої ситуації. Нагадаємо, що онлайн-реєстрація недоступна для неповнолітніх пасажирів без супроводу і для тих, хто перевозить з собою тварин або зброю. Також процедура реєстрації через сайт і мобільний додаток підходить не для всіх аеропортів відправлення. Подивитися повний список обмежень можна на сайті компанії, на сторінці з онлайн-реєстрацією.

Також не забувайте, що здати багаж пасажири, що зареєструвалися заздалегідь, повинні встигнути до того ж часу, що і решта - не пізніше закінчення стандартної процедури реєстрації в аеропорту.

тарифи

Пасажирам авіакомпанії «Аерофлот» є 3 основні класи обслуговування:

• Бізнес клас;
• Комфорт-клас (відноситься до тарифів економії. Більш зручні місця для польотів великої тривалості);
• Економ клас.

Аерофлот надає пасажирам на вибір багато різних тарифів, бізнес-клас

Кожен з них поділяється на кілька додаткових.

Економ-клас: преміум, оптимум, бюджет і промо

Найменування тарифу Норма безкоштовного провозу багажу Можливість повернення квитків Можливість зміни умов польоту Можливість залишити дату зворотного вильоту відкритою Додаткові послуги Якщо реєстрація ще не закінчена Після завершення реєстрації на рейс Якщо реєстрація ще не закінчена Після завершення реєстрації на рейс Преміум-економ 2 місця для багажу (вага - до 23 кг), 1 місце для ручної поклажі (до 10 кг) Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так Вибір місця в салоні (без доплати) Оптимум-економ 1 місце для багажу, 1 місце для ручної поклажі Так. З утриманням частини вартості Ні Так. З доплатою Ні Ні Вибір місця в салоні (без доплати) Бюджет-економ 1 місце для багажу, 1 місце для ручної поклажі Ні Ні Так. З доплатою Ні Ні Не надаються Промо-економ 1 місце для багажу, 1 місце для ручної поклажі Ні Так. З доплатою Ні Ні Не надаються

У салоні літака, економ-клас

Комфорт-клас: преміум і оптимум

Найменування тарифу Норма безкоштовного провозу багажу Можливість повернення квитків Можливість зміни умов польоту Можливість залишити дату зворотного вильоту відкритою Додаткові послуги Якщо реєстрація ще не закінчена Після завершення реєстрації на рейс Якщо реєстрація ще не закінчена Після завершення реєстрації на рейс Преміум-комфорт 2 місця вагою до 23 кг , 1 місце для ручної поклажі вагою до 10 кг Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так Вибір місця в салоні (без доплати) Оптимум-комфорт 2 місця для багажу, 1 місце для ручної поклажі Так. З утриманням частини вартості Ні Так. З доплатою Ні Ні Вибір місця в салоні (без доплати)

Місця для пасажирів спеціального класу Комфорт

Бізнес-клас: преміум і оптимум

Найменування тарифу Норма безкоштовного провозу багажу Можливість повернення квитків Можливість зміни умов польоту Можливість залишити дату зворотного вильоту відкритою Додаткові послуги Якщо реєстрація ще не закінчена Після завершення реєстрації на рейс Якщо реєстрація ще не закінчена Преміум-бізнес 2 місця для багажу (вага кожного - до 32 кг ), 1 місце для ручної поклажі вагою до 15 кг Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так. Без доп. витрат Так Попередній вибір місця на борту; пріоритет при посадці і отриманні багажу. Проходження процедури реєстрації на спеціальній стійці. Доступний зал очікування Бізнес-класу Оптимум-бізнес 2 місця в багажному відділенні, 1 місце для ручної поклажі Так. З утриманням частини вартості Так. З утриманням частини вартості Так. З доплатою Так. З доплатою Немає Попередній вибір місця на борту; пріоритет при посадці і отриманні багажу. Проходження процедури реєстрації на спеціальній стійці. Доступний зал очікування Бізнес-класу

Зверніть увагу! Це загальні тарифні умови на рейсах авіакомпанії «Аерофлот». На деяких напрямках можуть застосовуватися інші правила. Детальніше про тарифи та умови їх застосування можна подивитися на сайті авіакомпанії http://www.aeroflot.ru/cn-ru/information/purchase/rate/fare_rules .

Правила перевезення багажу

Авіакомпанія «Аерофлот» дозволяє провозити на своїх літаках додатковий багаж, перевищуючи норму провозу, зазначену в тарифах. В цьому випадку, а також, якщо з якихось характеристикам ваш багаж / ручна поклажа не підходять під вимоги, встановлені до провозяться речей і контейнерів, доведеться оплачувати додаткові збори.

У салоні максимально допустимі габарити одного місця - 55х40х20 см, вага - 10/15 кг (залежить від класу обслуговування).

У багажному відділенні максимально допустимі габарити одного місця - 203 см (три виміри), вага - 23/32 кг.

Також без доплати дозволяється провозити дитячі коляски / крісла (в багажному відділенні або в салоні літака, якщо планується використання), пристосування для пересування людей з обмеженими можливостями, спорядження для дайвінгу / серфінгу і наступні предмети (вони перевозяться в салоні, але не враховуються при підрахунку ваги ручної поклажі):

• Невелика особиста сумка;
• Папки для документів;
• Малогабаритна техніка (ноутбуки, фотоапарати, телефони);
• Харчування для малолітньої дитини, покупки з «Duty Free»;
• Парасолі, тростини, предмети верхнього одягу;
• Квіти, книги і журнали;
• Костюм в портплед.

Спортивне устаткування, музичні інструменти і зброю розцінюються як окреме місце багажу і можуть входити в норму безкоштовного провозу, якщо їх розміри не перевищують допустимі вимірювання, і у що перевозить є вільне багажне місце. В іншому випадку, за їх перевезення потрібно доплачувати. Транспортування тварин платна незалежно від кількості багажних місць.

Тарифи на перевезення наднормативного багажу для кожного можливого випадку можна подивитися тут http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/baggage/excess#gtoc3 .

Харчування на борту

Під час польоту «Аерофлот» надає пасажирам безкоштовне харчування: меню залежить від тривалості перельоту і обраного класу обслуговування.

Пасажирам Економ-класу можуть бути запропоновані холодні і гарячі закуски, повноцінний гарячий прийом їжі (обід, сніданок або вечерю в залежності від часу доби), а також протягом усього польоту - напої на вибір. На деяких міжнародних рейсах Економ-класу до гарячого обіду надається вино.

Харчування на борту

Пасажири Комфорт-класу отримують харчування за заздалегідь підготовленим меню (для кожного напрямку воно своє). У кожному меню 4 позиції: закуска, салат, основне блюдо і десерт (основне блюдо можна вибрати з двох варіантів). Також пропонуються напої, на деяких напрямках можна замовити алкоголь.

У Бізнес-класі меню також складається в залежності від дальності польоту. На рейсах малої дальності пасажирам надається на вибір 2 варіанти холодних закусок і 2 варіанти гарячого блюда. На рейсах середньої тривалості - по 3 варіанти гарячого страви на кожний прийом їжі. Меню на рейсах великої тривалості складається з аперитиву (невеликий закуски), повноцінної закуски, салату, супу, гарячого страви на вибір і десерту. На другий прийом їжі можна вибрати закуску або гарячий обід. У перервах між обслуговуванням пасажирів будуть запропоновані снеки.

На рейсах тривалістю більше 12 годин меню доповнюється ще однією холодною закускою (сендвічем і фруктами).

Також пасажири можуть замовити спеціальне меню, яке відповідає умовам їх дієти або релігійних переконань. Всього на вибір надається 17 варіантів обслуговування (включаючи дитяче). Замовити спеціальне меню потрібно не пізніше, ніж за 1.5 доби до вильоту. Спец. меню безкоштовно, надається як на рейсах Економ-класу (довше 4-х годин), так і Бізнесу (довше години). Замовити спеціальне меню можна під час бронювання квитка або за довідковими телефонами.

Перельоти з дітьми

На всіх рейсах, що виконуються авіакомпанією «Аерофлот», діють знижки на подорож дітей до двох років без придбання окремого місця. Розмір знижки - 90% від стандартного квитка на міжнародних напрямках. На внутрішніх напрямках такі діти подорожують безкоштовно. На авіаквитки авіакомпанії Аерофлот для дітей у віці від 2 до 12 років також діє знижка, вона становить 25% від вартості квитка, але тільки за умови, що дитина подорожує у супроводі дорослого. Якщо немає - за квиток для дитини доведеться заплатити повну вартість. Знижка також не надається, якщо був придбаний квиток класу обслуговування «Промо-економ».

Для дитини можна замовити безкоштовне спеціальне меню (на тих же умовах, що для дорослих) і запросити його в будь-який зручний час. Велика частина літаків обладнана кріпленнями для дитячих колисок (видаються безкоштовно, для дітей вагою до 11 кг, щоб забронювати потрібно звернутися в авіакомпанію не пізніше, ніж за 36 годин до вильоту). Туалетні кімнати обладнані повивальними столами (приналежності потрібно брати з собою). Понад норму безкоштовного провозу можна провезти 1 дитячу коляску або утримує пристрій. Вага - до 20 кг.

бонусна програма

Авіакомпанія має свою бонусну програму «Аерофлот Бонус» для пасажирів. Її учасником може стати будь-який клієнт авіаперевізника старше двох років. Набувши в програму можуть отримувати бонусні очки - милі, і потім обмінювати їх на різні бонуси від «Аерофлоту» і партнерів: безкоштовні квитки, знижки на обслуговування, подарункові сертифікати, різні товари і т.д. Також можна підвищувати свій статус у внутрішній системі перевізника - кожен новий рівень дає додаткові привілеї при польотах.

Отримувати бонусні милі можна, літаючи рейсами «Аерофлоту» і користуючись послугами компаній партнерів: банків, магазинів, готелів і т.д. Дізнатися більше про умови програми можна на офіційному сайті авіакомпанії, в розділі «Аерофлот Бонус». Пряме посилання на реєстрацію в системі - https://www.aeroflot.ru/personal/login?_preferredLanguage=ru .

Аерофлот Бонус - програма лояльності для частих клієнтів авіакомпанії

«Аерофлот» - найбільший російський авіаперевізник, що виконує власні і спільні рейси майже по 500 напрямках в усі куточки світу. Найвідоміша російська транспортна компанія на міжнародному ринку, учасник міжнародного альянсу «SkyTeam» та перший вітчизняний авіаперевізник, який отримав оцінку в 4 зірки від агентства «Skytrax». За рік авіакомпанія обслуговує на внутрішніх і міжнародних напрямках більше 20 мільйонів пасажирів.

Відео