Міністр культури РФ Володимир Мединський провів нараду з представниками Ростуризму і асоціації «Турпомощь», на якому обговорив проблему вивозу пасажирів «ВІМ-Авіа» з-за кордону. Про це ввечері в четвер, 28 вересня, повідомила прес-служба міністерства.
У публікації наголошується, що міністр рекомендував керівництву Ростуризму зайняти більш жорстку позицію в контактах з Росавіації з метою захисту прав туристів і неухильного дотримання законодавства.Як працювати з претензіями туристів, які постраждали від краху «ВІМ-Авіа»
Пам'ятка турагентству
Основну хвилю негативу з боку клієнтів, які постраждали через припинення діяльності «ВІМ-Авіа», візьмуть на себе, природно, турагентства. Це їм застрягли на курортах туристи дзвонять і обіцяють після повернення показати кузькіну мать.
«Туроператори не мають права відправляти туристів без зворотного квитка! Це є прямим порушенням Закону і Постанови Уряду від 22 вересня 2014 року », - сказав Володимир Мединський. Він зажадав від Ростуризму забезпечити моніторинг за кожним постачальником турпослуг і припинити порушення.
Міністр культури дав доручення негайно попередити туроператорів про те, що відправлення туристів без зворотних квитків стане підставою для припинення діяльності і розгляду питання про виключення з реєстру туроператорів.
Крім того, Володимир Мединський направив на ім'я голови Росавіації лист з вимогою забезпечити зворотними квитками всіх пасажирів «ВІМ-Авіа», що знаходяться зараз за межами Росії. Що стосується цього рішення, на думку спостерігачів, у туристів, які перебувають зараз за кордоном, з'явився шанс відправитися додому на бортах тих авіакомпаній, які висловили готовність взяти на себе перевезення пасажирів «ВІМ-Авіа».
А ось доручену Ростуризму моніторинг туроператорів на предмет своєчасної виписки зворотних квитків видається експертам важко здійснюваною завданням. Відомство не має можливості перевіряти пакет документів, отриманий кожним туристом перед вильотом на відпочинок. За їх словами, проблему могла б вирішити система електронної путівки, але до тих пір, поки вона стане обов'язковою, пройде ще не один рік. При цьому юристи відзначають, що для виключення туроператорів з реєстру за невчасно виписані зворотні квитки законодавчої бази зараз немає.
При передруці матеріалів або частковому цитуванні посилання на портал www.TourDom.ru обов'язкова