- Про сервіс
- Електронні документи в туризмі
- Цінова політика
- Історія створення проекту
- Плани на майбутнє
- Цікаві факти
18 Июня, 2015 року, 12:00
6247
Настало довгоочікуване літо і настав час подумати про відпочинок. Але щоб спланувати подорож, знайти, вибрати і купити тур, необхідно витратити багато часу. Про те, як прискорити процес і зробити його гранично простим, - читайте нижче.
Звичайно, існує багато ресурсів, які пропонують пошук турів, але зазвичай їх використання супроводжується рядом незручностей. У більшості випадків на одному сайті можна подивитися тільки ціни. Фотографії та опис готелів, відгуки туристів потрібно шукати на інших сайтах. А щоб купити тур, вам все одно потрібно йти в офіс агентства.
Можна відразу прийти в агентство і доручити менеджеру вибрати для вас тур. Але ви не можете бути впевнені, що він запропонує оптимальний тур і чесно розповість про всі достоїнства і недоліки обраного готелю.
Нещодавно був запущений проект Misto.travel , Який допоможе знайти відповідний тур і забронювати його в режимі онлайн за вигідною ціною.
Далі про проект Misto.travel розповідає його CEO Святослав Сташко.
Про сервіс
« Misto.travel - це сервіс для онлайн-бронювання турів. До системи підключено 25 основних туроператорів, які працюють на ринку України: «Анекс-Тур», «Джойн-Ап», «ТезТур», TUI, Pegast, «Корал», TPG, «Музенідіс» і ін.
Пошук і вибір туру дуже швидкий і зручний
Для вибору туру не потрібно більше ходити по різних сайтах. Тепер вся інформація доступна на одному ресурсі:
- повний список турів від всіх операторів;
- перевірене опис готелів;
- велика кількість фотографій;
- рейтинг готелів за різними критеріями;
- реальні відгуки туристів;
- цікава інформація про країни і курортах;
- актуальні ціни на тури.
Щоб забронювати і купити тур, більше не потрібно відвідувати турагентство. на Misto.travel ви може купити тур в режимі онлайн. У Європі вже давно відійшли в минуле офісні турагентства. Більшість людей купує тури в інтернеті, тому що для них це звично і зручно.
В українському турбізнесі процес переходу в онлайн тільки починається. Ми перші, хто створив і запустив повноцінний сервіс покупки турів повністю онлайн: для покупки туру за допомогою Misto.travel зовсім не потрібно особиста присутність. Щоб здійснити бронювання, необхідно тільки внести паспортні дані туристів ».
Електронні документи в туризмі
«Більшість туристів звикли, що з питань, пов'язаних з документами, необхідно їхати в агентство. Наприклад, щоб поставити печатку, роздрукувати документи на спеціальному папері, і т. Д. Але насправді все не так. Всі документи можна використовувати в електронному вигляді, і ми відправляємо їх клієнтам на електронну пошту. Ці документи є підставою для поїздки. Документи досить роздрукувати на будь-якому принтері. В авіаквитку, ваучері на готель, страховці вказуються паспортні дані туристів, тому інша людина не зможе ними скористатися.
Процес купівлі туру зрозумілий і простий:
- Клієнт оплачує 5% вартості туру за допомогою карт Visa / MasterCard.
- Вводить паспортні дані туристів.
- Тур бронюється в системі оператора, після чого турист отримує унікальний номер підтвердження, за яким він може перевірити бронювання на офіційному сайті оператора.
- Турист оплачує решту вартості туру в банку на розрахунковий рахунок оператора або на сайті за допомогою карт Visa / MasterCard.
- Клієнт отримує електронні документи на тур (авіаквитки, ваучери на готель і трансфер, страховки). Залишається тільки роздрукувати документи на будь-якому принтері і відправитися на відпочинок ».
Цінова політика
« Misto.travel по суті є турагентом, які реалізують послуги відомих туроператорів на своєму сайті.
Всі представлені на сайті тури - зі знижкою. Розмір знижки для кожного туру розраховується автоматично і становить до 10% від офіційної ціни оператора.
Але розмір знижки - це не основна перевага цінової політики Misto.travel . Тут потрібно розуміти, що вартість конкретного туру оператори змінюють залежно від багатьох факторів, і ціна може змінюватися щодня.
Саме тому ми створили систему інформування про зміну ціни, яка дозволяє економити додатково до 50%. Клієнт вибирає тур і вказує бажану ціну. Наша система щогодини моніторить ціни і при їх зміні відправляє лист на електронну пошту клієнта, а при досягненні бажаної суми - інформує за допомогою SMS. Тому клієнт може бути впевнений, що Misto.travel завжди запропонує кращу ціну ».
Історія створення проекту
«У мене є великий досвід самостійних подорожей (без туроператорів) по Європі і світу. Одного разу друзі попросили мене допомогти підібрати тур в Єгипет. Я звик все бронювання здійснювати онлайн, тому був дуже здивований, що в Україні не було жодного онлайн-ресурсу, де можна купити тур. Тут у мене і виникла ідея: якщо немає - значить потрібно створити.
Таким чином, восени 2013 року ми з колегою Тарасом Гірником почали роботу над створенням ресурсу для покупки турів онлайн.
Процес створення сайту був довгим і важким. Потрібно було укласти договори з туроператорами, автоматизувати процес бронювання. Підключити системи онлайн-оплати, укласти договори з банками. Дані від всіх туроператорів потрібно було представити в єдиному зручному для клієнта форматі. Ми користувалися досвідом зарубіжних колег, так як в Україні аналогічного ресурсу не було. Багато часу зайняла розробка сайту і підготовка опису готелів, пошук і перевірка їх фотографій. Зараз в нашій базі близько 25 000 готелів.
В кінці літа 2014 року була запущена перша версія сайту. Основне джерело потенційних клієнтів - контекстна реклама Google і соціальні мережі. Ми отримували близько 500 відвідувачів в день, але бронювань було менше, ніж ми очікували. Проаналізувавши результати, ми визначили основні причини низької конверсії:
- Сайт був дуже складний для простого користувача, і для здійснення бронювання потрібно було виконати багато кроків.
- Ми продавали тури з невеликою знижкою, але робили користувачам різні грошові бонуси за реєстрацію на покупку наступного туру, бонуси за запрошених друзів і ін. А в даному випадку більшість клієнтів цікавила тільки ціна.
- І, звичайно, більшість потенційних клієнтів в Україні ще не готові купувати тури в інтернеті, тому вони використовували сайт тільки для пошуку, а купували тур в звичайному агентстві: хоч і дорожче, зате звично.
Ми врахували всі ці нюанси, змінили стратегію і переробили сайт. Відразу після цього ми стали спостерігати щоденний приріст відвідувачів і підвищення конверсії. Зараз ви можете бачити повністю оновлений сайт з новим функціоналом, описаним вище.
В даний час в компанії працюють троє людей, також залучаємо до розробки фрілансерів. Офіс знаходиться у Львові ».
Плани на майбутнє
«У планах в першу чергу - оптимізація рекламної кампанії. Плануємо збільшити бюджет на контекстну рекламу, рекламу соціальних мережах. Запустити рекламу на радіо і інших медіаресурсів. Також плануємо вкласти кошти в оптимізацію сайту і SEO.
Протягом двох тижнів плануємо запустити партнерську програму для веб-майстрів, власників веб-сайтів, груп в соцмережах і блогерів. Ми готові оплачувати до 50% нашого доходу за покупку туру. Весь функціонал партнерської програми вже готовий. В даний час проводимо остаточне тестування.
Плануємо запустити сервіс із продажу авіаквитків на чартерні рейси. Вони значно дешевше, ніж регулярні. Плануємо до кінця року підключити іноземних туроператорів з вильотами з міст Польщі, Німеччини, а також з Москви.
Протягом року плануємо отримати ліцензію туроператора, щоб пропонувати власні тури. У нас вже є певні напрацювання з цікавими напрямками для відпочинку, які не пропонує жоден туроператор України.
Плануємо додати конструктор, за допомогою якого клієнт зможе самостійно створити для себе тур - вибравши переліт, трансфер і готель.
І, звичайно, ми плануємо вдосконалювати сайт, покращувати якість контенту, додавати новий функціонал і розвиватися.
На створення сайту і рекламу ми в даний час витрачаємо власні кошти. Для впровадження нового функціоналу і розширення рекламної кампанії розглядаємо залучення інвестора.
Цікаві факти
- Найдешевший тур автобусом на море: в Болгарію з Києва на 7 днів, автобус + готель, без харчування - 79 євро з людини.
- Найдешевший тур літаком на море: в Єгипет з Києва на 7 днів, все включено - $ 259 з людини.
- Авіапереліт чартером з Києва до Єгипту і назад (Київ - Шарм-ель-Шейх - Київ) - від $ 179 з людини.
Для читачів AIN.UA сервіс Misto.travel пропонує додаткову знижку на покупку туру. Для цього потрібно зареєструватися по лінку Misto.travel і купити тур до 31 червня.
Отримати знижку
Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.
