Ольга Курманова: «Данко» готовий допомагати в усьому: вчити, підказувати і розповідати »

У Мінську відкрився офіс російської компанії «Данко Тревел Компані» і вже почав активну роботу. Цікавих пропозицій багато, як для туристів, так і для туристичних агентств. Основний упор робиться на турах до Італії. Holiday.by вирішив поговорити з директором мінського філії Ольгою Курманової, яка розповіла про спеціальні пропозиції, нових рейсах і планах на майбутнє.

«Нещодавно компанія запустила прямий чартер Мінськ-Ріміні»

- Розкажіть, будь ласка, про компанії «Данко Тревел Компані».

- «Данко» існує з 1996 року. Компанія має своє представництво в Ріміні в Італії , Яка разом з Іспанією , Францією , Норвегією є головним напрямком нашої роботи. На ці країни робиться основний упор, але вони не єдині. Ми пропонуємо і безліч інших цікавих подорожей по Європі, в тому числі і круїзи. «Данко» надає вильоти з регіонів Росії : Самара, Новосибірськ, Єкатеринбург та інші. В цьому році ми вирішили відкрити свій офіс в Білорусі і вийшли на цей туристичний ринок з пропозицією по регіону Емілія-Романья. Нещодавно компанія запустила прямий чартер Мінськ-Ріміні. З 8 червня щотижня по неділях буде літати наш літак Boeing-737. Туристи зможуть відпочити на курортах Ріміні, Риччионе, Мілано Маріттіма, а так же, в Лідо ді Єзоло, куди трансфер займає трохи більше часу - близько трьох з половиною годин.

- Чому компанія вирішила відкрити офіс в Білорусі?

- Компанія останні кілька років взагалі інтенсивно зростає. Відкриті офісу в Білорусі було заплановано заздалегідь. Немає ніякої особливої ​​на те причини. Все йшло за планом. Ми співпрацювали з білоруськими агентствами і раніше, бачили хороший попит.

«Відкриті офісу в Білорусі було заплановано заздалегідь»

- Як ви вважаєте, чому білоруські туристи повинні зацікавитися вашими пропозиціями? У чому ваше основна перевага?

- Наша головна перевага - це наш продукт, з яким ми успішно працюємо вже більше 15 років. Часто в таких країнах як Італія, мається на увазі не тільки пляжний відпочинок, але і участь в екскурсіях. У нас все це представлено дуже широко. Компанія славиться своїми екскурсійними програмами, які можна комбінувати з відпочинком практично в будь-яких варіаціях. Особливою популярністю користується тур «Італія Романтика», що дозволяє туристам подивитися Рим, Венецію, Флоренцію, а так же поєднати відпочинок на морі і відправитися на шопінг. До речі, про шопінг. Тут у компанії теж є спеціальні пропозиції. Наприклад, наші тури «Шопінг в Італії на розпродажі» або «Шопінг для себе» дозволяють нашим клієнтам поєднати відпочинок, екскурсії та похід по магазинах, при цьому економлячи час і гроші на трансфери. Адже, скажімо, Аутлет Baldinini, відомий у всьому світі магазин взуття, знаходиться на віддалі від міста, і таксі до цього місця обійдеться досить дорого: приблизно 75 € за поїздку туди і назад за машину. Ми ж надаємо безкоштовний трансфер. Крім того, туристи завжди можуть бути впевнені, що екскурсії обов'язково відбудуться. Адже існує така проблема, наприклад з автобусними турами: якщо не заповнюються всі місця в автобусі, поїздка відміняється. З нами такого не буде. Якщо ви замовили екскурсію, то вона обов'язково відбудеться.

- Як організована ваша робота? Припустимо, турист вирішив відправитися по одному з ваших напрямків, куди йому звертатися? Як проходить процес підбору туру і сама подорож?

- Будучи туроператором, ми працюємо тільки з туристичними агентствами. Турист може звернутися в будь-яку турфірму, з якої він співпрацює і, можливо, має статус постійного клієнта, уточнивши при цьому, що хоче, щоб поїздка проходила у співпраці з «Данко». Компанія вже зараз підписала величезна кількість договорів з агентствами, з якими раніше не працювала. Ми намагаємося, щоб наші партнери оперативно отримували інформацію з перших рук. Найближчим часом будемо пропонувати цілу програму навчання. На семінарах розповімо про те, що можна запропонувати і порадити туристам, чим зацікавити клієнтів і яким чином зробити подорож до Італії незабутнім.

«Ми намагаємося, щоб наші партнери оперативно отримували інформацію з перших рук»

- Ви говорили, що вже працювали з білоруськими туристами, що ви можете сказати про їх переваги?

- Білоруси - це дуже приємні туристи, з якими всім подобається працювати. Вони дуже інтелігентні, завжди готові долучитися до культури і історії країни. Можливо, тому говорять, що білоруські мандрівники, і взагалі слов'яни, незмінно погоджуються на всі екскурсії, запропоновані туроператором. Що стосується Італії, там, насправді, дуже багато і російських, і українських, і білоруських туристів. Ріміні один з таких курортів, де багато дискотек, барів, дешевих готелів, тому тут часто відпочиває молодь. Чимось курорт Ріміні нагадує нашим туристам добре знайому Болгарію, тільки тут звичайно ж інша атмосфера, сервіс, кухня. Але такі ж широкі піщані пляжі, м'який клімат, і демократичні ціни. В Італії навіть рознощик морозива буде виглядати так, ніби він зійшов з обкладинки модного журналу. Сюди завжди повертаються. Я майже не знаю людей, які після поїздки говорили б: «Я більше в Італію летіти не хочу». А взагалі білоруські туристи досить активні. Вони не хочуть виключно сидіти в готелі або на море, а намагаються оглянути якомога більше пам'яток. І це чудово.

- Які готелі пропонує ваша компанія?

Ми пропонуємо практично всі готелі, які є на узбережжі. Адже у нас є свій офіс в Ріміні і тільки там у нас більше 200 готелів з гарантованим номерним фондом.

- Зараз на тур в Ріміні великий попит?

Бронювання зараз проходить досить активно. Тури вже можна замовляти. Візову підтримку ми також організовуємо. Сьогодні є попит навіть на вересень і жовтень, не кажучи вже про літо. У компанії багато спецпропозицій для агентств. Ми розробляємо бонусну систему, систему лояльності і дуже хочемо співпрацювати з білоруськими фірмами. «Данко» готовий допомагати в усьому: вчити, підказувати і розповідати. Якщо туристи ставлять менеджерам питання, на які вони не знають відповіді, ми завжди готові проконсультувати їх по телефону або по електронній пошті.

- На яку кількість туристів в напрямку Ріміні ви розраховуєте в цьому році?

Так як наш літак розрахований на 125 крісел, то, в принципі, на це кількість щотижня ми і сподіваємося. З нами літати вигідно. Наприклад, на даний момент у компанії є особлива пропозиція: сім днів в регіоні Ріміні в готелі 3 * - 400 €, а два тижні відпочинку там обійдуться в 500 €. Крім цього, доплативши близько 250 €, можна замовити комбінований тур: тиждень відпочинку і тиждень екскурсійних програм.

«Ми розробляємо бонусну систему, систему лояльності і дуже хочемо співпрацювати з білоруськими фірмами»

- висока конкуренція на білоруському туристичному ринку саме в італійському напрямку?

- Конкуренція є. Причому досить висока. Але це допомагає компаніям робити більш якісний та цікавий продукт, постійно переглядати стратегію своєї роботи пропонувати ексклюзиви, а у клієнта з'являється великий вибір. Працювати, в умовах дефіциту, коли попит є, а пропозиція майже відсутня набагато простіше, але сьогодні і в Білорусі, і в Росії, і взагалі в світі зростає конкуренція у всіх сферах. Це абсолютно нормально.

- Чи плануєте ви відкривати офіси в інших містах?

Поки немає. В принципі ми не бачимо необхідності відкривати свої філії в інших містах РБ. Так як вже зараз ми активно співпрацюємо з агентствами з обласних міст. Тому туристи зможуть придбати наші тури і в інших містах Білорусі.

«Сьогодні і в Білорусі, і в Росії, і взагалі в світі зростає конкуренція у всіх сферах. Це абсолютно нормально »

- Які у компанії плани на майбутнє?

Ми збираємося після річної програми в Ріміні, відкрити для туристів гірськолижні курорти Італії. Білоруси - спортивна нація, і ми сподіваємося, що їх це зацікавить. Також компанія буде пропонувати поїздки на Лазурний берег Франції і екскурсії в Париж, на регулярних рейсах авіакомпанії Бєлавіа. Уже зараз плануються тури на курорти Іспанії: Коста-Брава, Коста-Дорада і так далі. У цьому сезоні основний упор поки все-таки робиться на Італії. 17 травня у нас стартує рекламний тижневий тур в Ріміні, і ми постараємося показати хоча б малу частину того, що зможуть побачити туристи.

Тури в Італію на Holiday.by

також читайте

«Бібліо-Глобус» - компанія зі сміливим девізом «туроператор з кращими цінами»