- Час для повернення квитка
- вимушений повернення
- Фінансові втрати
- Як розраховується вартість відшкодування частково використаного квитка
- Де проводиться повернення
- Онлайн-повернення квитків
Ви запланували політ, забронювали і купили авіаквиток, але щось у ваших планах змінилося або був скасований рейс? Для таких випадків кожна компанія розробляє правила повернення авіаквитків. Причому є можливість здати як електронний, так і паперовий авіаквиток. Як це зробити, і які мають бути при цьому грошові втрати, мова піде нижче.
Час для повернення квитка
Якщо ви купували пільговий квиток, то умови повернення авіаквитків передбачають обмеження в часі, коли його можна здати. Про тимчасові обмеження щодо здачі квитка краще пізнати відразу, до його придбання, навіть якщо ви поки не плануєте скасовувати подорож. Є, взагалі, неповернені тарифи. Зазвичай пишуть, що авіаквиток можна здати:
- не пізніш як за сім днів до вильоту;
- не пізніш як за добу до вильоту.
Якщо авіаквиток брали за звичайним тарифом, то повернути його можна навіть протягом року після вильоту.
вимушений повернення
Вимушений повернення авіаквитків відбувається в таких випадках:
- скасування рейсу;
- запізнювання рейсу;
- зміни маршруту авіаперевізником;
- не виявилося для пасажира місця в літаку на його рейс;
- затримка пасажира на рейс через тривале його огляду в аеропорту;
- неможливості забезпечити стикування рейсів в разі єдиного перельоту;
- смерті або хвороби авіапасажирів або членів його сім'ї;
- немає можливості надати пасажиру місце в літаку відповідного класу обслуговування;
- неправильно оформленого квитка з вини авіакомпанії або агента;
- інші випадки, які трапилися з вини авіаперевізника.
У разі затримки рейсу повернення квитків вважається вимушеним і фінансові втрати пасажира будуть мінімальні.
Фінансові втрати
Фінансові втрати будуть різними і залежать від того, вимушено або добровільно ви здаєте квиток.
При добровільному поверненні втрати будуть значними:
- збір, сплачений агенту при покупці квитка;
- збір за повернення квитка;
- збір ТКП (Транспортна Клірингова Палата);
- інші збори, згідно з тарифом
При вимушеному поверненні з вас утримуються збори лише в разі частково використаного квитка.
Як розраховується вартість відшкодування частково використаного квитка
Наприклад, куплений авіаквиток Москва-Париж-Москва за вартістю 600 доларів. Прилетівши в Париж, пасажир вирішив повернутися в Москву по-іншому. Частково невикористаний авіаквиток він пред'явив до повернення. З його вартості буде вирахувано повний річний тариф вартості перельоту Москва - Париж, а це 475 доларів. Таким чином, сума до відшкодування невикористаного квитка вийде 600- 475 = 125 доларів.
Де проводиться повернення
Зазвичай пасажири купують квитки в касах аеровокзалів, в турагентствах і онлайн на сайтах компаній. Якщо ви купували їх в агентстві, то повернення авіаквитків здійснюється саме турагентством. І винагорода, що одержується ними за продаж квитків, вони повинні повернути пасажиру.
Ви можете тільки анулювати вашу бронь, щоб уникнути деяких штрафів. Це можна зробити в будь-який авіакасі, по телефону або онлайн на сайті компанії.
Каси Аерофлоту. Повернення квитків цілодобово.
Онлайн-повернення квитків
Сума, що підлягає відшкодуванню за повернення авіаквитка, залежить від тарифних правил, які діяли при його покупці.
Повернення квитків на літак можливий в автоматичному режимі за допомогою функціоналу, який є на офіційному сайті кожного авіаперевізника. Для прикладу розглянемо послідовність кроків при самоповерненням авіаквитків на сайті компанії «Аерофлот».
Повернути квитки в цьому режимі можна, якщо ви їх купували теж онлайн на сайті компанії, а також якщо ви не змінювали їх і вже не використовували частково.
На сайті потрібно вибрати пункт меню «Онлайн-сервіси - обмін / повернення авіаквитків». Відкриється форма, в яку потрібно внести код бронювання та прізвище. Якщо ви брали авіаквитки на кілька людей, то прізвище можна внести будь-яку.
Онлайн-повернення квитків на сайті Аерофлоту
Натискайте «Пошук» і система знайде ваш маршрут і покаже оплачену суму. Далі, натискайте посилання «Повернення» і ви побачите повну інформацію по ваших квитків:
- дати вильотів;
- маршрут;
- номера рейсів;
- номера квитків;
- прізвища пасажирів;
- вартість квитків.
Тепер можна оформляти самовозврат, але колись потрібно перевірити надану системою інформацію. Натиснувши кнопку «Повернення», на наступній сторінці ви побачите, яка сума вам буде повернута і яка утримана у вигляді зборів.
Підтвердіть повернення електронного авіаквитка, після чого ваше бронювання підлягає ануляції, а грошові кошти будуть повернені на ваш рахунок протягом десяти робочих днів. Однак, можливо і затягування цього терміну, залежить від платіжних систем, якими ви користувалися.
