- ПРИДБАННЯ ТОВАРІВ THE BODY SHOP
- ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРІВ
- ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
- СПОСОБИ ОПЛАТИ
- ДОСТАВКА
- Посилкової автомат (пакомат) - 2.55 €
- Кур'єрська доставка
- Отримання замовлення в магазині - 0 €
- Час доставки для замовлень, сплачених банківським переказом
- ПОШКОДЖЕНИЙ, браковані або невідповідності ТОВАР
- РОЗГЛЯД СКАРГ І АЛЬТЕРНАТИВНІ СПОСОБИ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
- ПРАВО ВІДМОВИ
- наслідки відмови
- Щоб зберегти документ у форматі PDF, Натисніть тут .
Ці Правила користування поширюються на всіх осіб, які відвідують і використовують інтернет-магазин The Body Shop і / або здійснюють покупки через цей інтернет-магазин. Будь ласка, уважно прочитайте ці правила.
При використанні інтернет-магазину www.thebodyshop.lv в межах Латвії справжні Правила користування стосуються Вас і франшизоодержувача The Body Shop International Limited в Латвії - SIA Bodybalt (далі в тексті - «The Body Shop» або «ми»), юридична адреса: вул . Цітаделес 12, Рига LV-1010, реєстраційний номер 40003671246, номер платника ПДВ LV40003671246.
При використанні інтернет-магазину www.thebodyshop.ee в межах Естонії справжні Правила користування стосуються Вас і франшизоодержувача The Body Shop International Limited в Естонії - Bodybalt OÜ (далі в тексті - «The Body Shop» або «ми»), юридична адреса: Põhja pst. 25, Таллінн 10415, реєстраційний номер 10977538, номер платника ПДВ EE100860182.
При використанні інтернет-магазину www.thebodyshop.lt в межах Литви справжні Правила користування стосуються Вас і франшизоодержувача The Body Shop International Limited в Литві - SIA Bodybalt filialas (далі в тексті - «The Body Shop» або «ми»), юридична адреса: Labdarių g. 5, Вільнюс LT 01120, реєстраційний номер 300068118, номер платника ПДВ LT100001324419.
Ці Правила користування доступні за посиланням, зазначеної внизу кожної сторінки інтернет-магазину. Вони також додаються до електронного листа-підтвердження замовлення. Ми залишаємо за собою право вносити зміни в Правила користування. Просимо Вас ознайомитися з ними кожен раз перед використанням нашого інтернет-магазину, щоб з'ясувати, чи не внесені які-небудь зміни.
Кожна заява, питання або листування, що стосується цих Правил користування або інтернет-магазину The Body Shop просимо надсилати в наш Центр обслуговування клієнтів:
В Латвії:
електронна пошта [email protected], телефон 27778840 (в робочі дні з 9 до 17 годин),
В Естоніі:
електронна пошта [email protected], телефон 53091717 (в робочі дні з 9 до 17 годин),
В Литві:
електронна пошта [email protected], телефон 865574254 (в робочі дні з 9 до 17 годин).
ПРИДБАННЯ ТОВАРІВ THE BODY SHOP
Ви можете придбати:
- товари, наявні в продажу, опис яких є в інтернет-магазині The Body Shop,
- товари з доставкою по країні, в якій було зроблене замовлення (Латвія, Естонія чи Литва),
- товари для особистого користування (для себе або для передбачуваного (-их) одержувача (-ів)). Ми залишаємо за собою право відхилити замовлення, якщо у нас виникли обґрунтовані підозри, що товари можуть бути використані для перепродажу.
Опис наявних у продажу товарів є на сторінках інтернет-магазину The Body Shop. Описи і ціна товарів і інтернет-магазині мають інформативний характер. Ми не гарантуємо абсолютну точність наданої інформації. Використання наданої інформації не створює правових відносин між відвідувачами інтернет-магазину і його творцями. Ціни та пропозиції продуктів в інтернет-магазині можуть бути змінені без попереднього повідомлення.
Ціни на всі доступні продукти вказані в євро і включають ПДВ. Вартість доставки не включена в ціну і розраховується при здійсненні замовлення, в залежності від обраного способу доставки.
ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРІВ
Для укладення договору з нами Ви повинні бути не молодше 16 років і мати дійсну кредитну або платіжну карту або рахунок в банку.
Замовлення може бути виконаний:
- шляхом реєстрації (через електронну пошту, Facebook або облікові записи Google);
- в якості гостя (без реєстрації).
Реєструючи персоналізовану обліковий запис в нашому інтернет-магазині, Ви можете зареєструватися для нашої програми лояльності Love Your Body ™, яка пропонує своїм учасникам спеціальні знижки. тут Ви можете прочитати умови використання програми лояльності. Політику конфіденційності можна знайти тут . Якщо Ви не хочете приєднатися до програми Love Your Body ™, Ви можете зробити замовлення в якості гостя (без реєстрації).
Після того як Ви вибрали бажані товари і помістили їх в корзину, натисніть кнопку «Оплатити» для завершення замовлення. Після натискання цієї кнопки договір вважається укладеним і Ви погоджуєтесь відшкодувати замовлення.
Незабаром після завершення замовлення ми надішлемо Вам електронного листа, що підтверджує отримання нами Вашого замовлення. Якщо Ви не отримали листа-підтвердження, перевірте статус замовлення в своєму акаунті або зверніться до Центру обслуговування клієнтів, якщо Ви зробили замовлення як «гість», без реєстрації.
Ваше замовлення може бути відхилений чи може не підлягати обробці в силу наступних причин:
- замовлений Вами товар знято з виробництва або його немає в наявності.
- Ваша кредитна або платіжна карта не дає змоги оплатити замовлення.
- Вами не були дотримані вимоги, викладені в розділі «Придбання товарів The Body Shop».
Всі замовлення будуть виконуватися за умови наявності конкретних товарів, тому що в рідкісних випадках можлива ситуація, коли, наприклад, один і той же товар був замовлений двома різними клієнтами в один і той же час, але для відправки доступний тільки один. В цьому випадку ми зв'яжемося з Вами, щоб разом знайти найбільш прийнятне рішення - ми можемо або доставити замовлений Вами товар дещо пізніше (в розумних межах) або вислати Вам рівноцінний товар. Якщо Вас не влаштує жоден з варіантів, ми повернемо Вам гроші.
ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
Договори купівлі реєструються і зберігаються в нашій базі даних.
The Body Shop зобов'язується зберігати конфіденційність особистих даних клієнтів і забезпечувати безпеку особистих даних клієнтів і їх використання згідно з нашою політикою конфіденційності і застосовними законами про захист даних.
СПОСОБИ ОПЛАТИ
Ви можете вибрати один з таких способів оплати:
- Кредитна або платіжна карта
Ми приймаємо такі карти: Visa, Visa Electron, кредитна карта Mastercard credit, платіжна карта Mastercard debit, Maestro.
Вводячи дані Вашої кредитної або платіжної картки, Ви можете бути впевнені в безпеці з'єднання. Ми не зберігаємо платіжну інформацію в своїй базі даних. Ми використовуємо 3D Secure - рішення по забезпеченню безпеки, розроблене Visa і Mastercard.
- Інтернет-банк
Вам потрібно буде увійти в свій інтернет-банк, після чого автоматично відкриється заздалегідь підготовлене платіжне доручення.
На даний момент послуга доступна користувачам інтернет-банку Swedbank (в Латвії, Естонії та Литві) і користувачам інтернет-банку SEB (в Латвії та Литві).
- Банківський переказ
Доступний тільки для юридичних осіб. Ми відправимо Вам рахунок по електронній пошті, після чого Ви оплачуєте рахунок, а ми висилаємо Вам замовлення після отримання платежу.
ДОСТАВКА
Ми здійснюємо доставку виключно за адресами, розташованим на території Латвії, Литви та Естонії, відповідаючи нашої політиці конфіденційності . Якщо Ви бажаєте зробити замовлення в іншу країну, відкрийте нижній правий розділ домашньої сторінки, щоб змінити своє місцезнаходження. Інтернет-магазини є не у всіх країнах.
Щоб отримати безкоштовну доставку, сума Вашого замовлення повинна складати як мінімум 39 €. Зазначена сума замовлення розраховується після застосування всіх знижок без урахування вартості доставки.
Ми пропонуємо наступні способи доставки:
Посилкової автомат (пакомат) - 2.55 €
Доставка в найближчий посилкової автомат Omniva на Ваш вибір.
- замовлення зроблене до 15:00 у робочі дні - на наступний робочий день.
- замовлення зроблене після 15:00 або у вихідні дні - протягом двох робочих днів.
Як тільки Ваша посилка буде доставлена в зазначений Вами посилкової автомат, на Ваш мобільний телефон буде відправлено СМС-повідомлення з кодом доступу. Щоб перевірити статус замовлення, увійдіть в свій аккаунт. Якщо у Вас немає облікового запису і Ви робили замовлення як «гість», без реєстрації, для відстеження свого замовлення зверніться в Центр обслуговування клієнтів.
Кур'єрська доставка
За Латвії та Естонії - 4.50 €
За Литві - 3.90 €
- замовлення зроблене до 15:00 у робочі дні - на наступний робочий день.
- замовлення зроблене після 15:00 або у вихідні дні - протягом двох робочих днів.
Перш ніж доставити посилку, кур'єр зателефонує Вам, щоб узгодити час доставки. Щоб перевірити статус замовлення, увійдіть в свій аккаунт. Якщо у Вас немає облікового запису і Ви робили замовлення як «гість», без реєстрації, для відстеження свого замовлення зверніться в Центр обслуговування клієнтів.
Кур'єрська доставка в м Неринга, Литва
Якщо Ви бажаєте зробити замовлення в м Неринга, Литва, до стандартної вартості кур'єрської доставки буде додана додаткова вартість доставки в розмірі 38.72 €. З метою скорочення витрат рекомендуємо клієнтам з м Неринга використовувати посилкові автомати в Клайпеді.
Отримання замовлення в магазині - 0 €
Ви можете забрати своє замовлення безкоштовно в нашому магазині:
У Латвії: ТЦ Galerija Centrs, вул. Аудею 16, Рига,
У Литві: ТЦ Ozas, Ozo 18, Вільнюс,
В Естонії: Rocca al Mare keskus, Paldiski 102, Таллінн.
- замовлення, зроблені до 15:00 по робочих дням- отримання в магазині в той же день.
- замовлення після 15:00 або у вихідні дні - отримання в магазині на наступний робочий день.
Час доставки для замовлень, сплачених банківським переказом
Ми надішлемо Ваше замовлення після отримання платежу.
ПОШКОДЖЕНИЙ, браковані або невідповідності ТОВАР
Ми зобов'язуємося доставити Вам замовлені товари без яких-небудь дефектів.
Якщо ви отримали пошкоджений, бракований або невідповідний товар, найпростіший спосіб вирішити цю проблему - зробити знімок цього продукту і відправити зображення по електронній пошті Центру обслуговування клієнтів, щоб ми могли продовжити розслідування. Якщо проблема виправдана, ми несемо відповідальність за прийом продукту назад.
Повертаючи нам пошкоджений, бракований або невідповідний товар, або обмінявши цей продукт, ми повернемо вартість товару і вартість доставки або відправимо Вам новий продукт, а також покриємо витрати, пов'язані з поверненням товару (або, альтернативно, ми організуємо повернення товару назад на наш рахунок) .
РОЗГЛЯД СКАРГ І АЛЬТЕРНАТИВНІ СПОСОБИ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
Якщо у Вас є скарги щодо наявності або якості товарів, напишіть про це в Центр обслуговування клієнтів по електронній пошті. Ми підтвердимо отримання Вашої скарги й відповімо протягом 7 робочих днів по електронній пошті.
Якщо нам не вдасться знайти прийнятне рішення, то, згідно із законами про захист прав споживачів, Ви маєте право скористатися альтернативними способами вирішення спорів. Ви можете направити письмову скаргу на наш юридична адреса, при цьому вказавши:
- Ваше ім'я, прізвище та контактну інформацію,
- дату пред'явлення,
- суть спору, свою претензію і її обгрунтування.
Більш детальна інформація про права на використання способів позасудового вирішення спорів доступна за наступними посиланнями:
В Латвії:
www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
В Естоніі:
www.ttja.ee/et/tarbijale/kaebuse-esitamine
www.komisjon.ee
В Литві:
vvtat.lt/lt/vartotojams/kaip_pateikti_skunda.html
vvtat.lt/lt/vartojimo-gincu-komisijos.html
ПРАВО ВІДМОВИ
Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причин.
Замовлений товар підлягає поверненню, якщо він не був відкритий і не використовувався. Якщо після доставки упаковка косметичних продуктів була розкрита, то, з міркувань гігієни, поверненню вони не підлягають.
Термін відмови закінчується через 14 днів з дня отримання товару тобою особисто або обраним тобою для отримання товару третьою особою, яка не є перевізником, у фізичне володіння.
Щоб використовувати право відмови, Вам необхідно конкретним повідомленням (наприклад, по електронній пошті) повідомити нас про своє рішення відмовитися від цього договору. За бажанням Ви можете використовувати прикладений зразок бланка відмови від товару.
В Латвії:
SIA Bodybalt
Ел. пошта: [email protected]
Телефон: 27778840
в Литві:
SIA Bodybalt filialas
Ел. пошта: [email protected]
Телефон: 865574254
В Естоніі:
Bodybalt OÜ
Ел. пошта: [email protected]
Телефон: 53091717
Для дотримання термінів відмови Вам достатньо надіслати повідомлення про використання свого права на відмову до закінчення термінів відмови.
наслідки відмови
У разі відмови від цього договору ми повернемо все сплачені Вами суми, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок того, що ти вибрав спосіб доставки, який не є найдешевшим зі стандартних запропонованих нами способів доставки), без необґрунтованих затримок і в будь-якому випадку не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання нами інформації про Ваше рішення відмовитися від цього договору. Повернення грошей буде реалізовано лише за допомогою способу оплати, спочатку використаного Вами для здійснення угоди, якщо не було отримано Вашу згоду на використання іншого способу повернення грошей. Як би там не було, платити за повернення грошей Вам не доведеться.
Ми можемо затримати повернення грошей до моменту отримання повернутих товарів або до тих пір, поки Ви не надасте підтвердження того, що товари були відправлені назад, в залежності від того, що буде зроблено раніше.
Товари слід відправити назад або передати нам особисто без необґрунтованих затримок і в будь-якому випадку не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання нами повідомлення про Ваше рішення відмовитися від цього договору. Терміни будуть дотримані, якщо товар буде відправлений назад до закінчення 14-денного терміну.
Ви повинні будете покрити пов'язані з поверненням товару прямі витрати.
Товари, замовлені в Латвії, можна повернути в будь-який магазин The Body Shop в Латвії, особисто з'явившись в магазин в торгових центрах Риги: Akropole, Alfa, Domina Shopping, Galerija Centrs, Galleria Riga, Origo, Riga Plaza, Spice.
Товари, замовлені в Литві, можна повернути в будь-який магазин The Body Shop в Литві, особисто з'явившись в магазин в торговому центрі «Akropolis» у Вільнюсі, Каунасі або Клайпеді, «Go9», «Panorama», «Ozas» у Вільнюсі, «Mega »в Каунасі.
Товари, замовлені в Естонії, можна повернути в будь-який магазин The Body Shop в Естонії, особисто з'явившись в магазин в торгових центрах Viru keskus, Kristiine keskus, Rocca al Mare keskus і Ülemiste keskus в Таллінні, Port Artur2 keskus в Пярну і Tasku keskus в Тарту .
При поверненні товарів поштою або кур'єром їх слід ретельно упакувати, щоб уникнути псування товарів під час пересилки. Радимо використовувати поштові або кур'єрські послуги, що надають можливість відстеження і страхування посилки.
Адреса в Латвії для повернення замовлених товарів поштою або кур'єром:
Galerija Centrs, магазин The Body Shop, Audēju 16, Rīga LV-1050
Телефон: 27778840
Адреса в Литві для повернення замовлених товарів поштою або кур'єром:
ТЦ Ozas, магазин The Body Shop, Ozo 18, Vilnius LT-08243
Телефон: 865574254
Адреса в Естонії для повернення замовлених товарів поштою або кур'єром:
Rocca al Mare keskus, магазин The Body Shop, Paldiski 102, Tallinn 13522
Телефон: 53091717
Щоб зберегти документ у форматі PDF, Натисніть тут .
Останнє оновлення 3 червня 2019 р
