28.09.2017
Всесвітній день туризму: Іванов «топив» за Перську затоку, Метшин шукає драйвери зростання, а Лодвігова нарікала на відсутність «камерних готелів»
Це свято в Росії відзначають ще з середини 80-х. З такої нагоди мер Казані Ільсур Метшин вирішив зустрітися з представниками галузі, а глава держкомітету по туризму Сергій Іванов - з журналістами. Кореспонденти «БІЗНЕС Online» побували на обох заходах і з'ясували, куди повезуть вболівальників ЧС-2018 з футболу, як з-за санкцій Чистополь не отримав $ 50 млн і чому глава столиці Татарстану задумався, а чи не варто боротися з квартирними «козаками-розбійниками» з Airbnb.
Сергій Іванов: «Не можна забронювати номер і чекати результату жеребкування, щоб в разі чого її скасувати. Оплачувати готель потрібно протягом трьох днів »Фото: tourism.tatarstan.ru
«ТОДІ НАМ ЗДАВАЛОСЯ, ЩО ЦЕ Форс-мажорні обставини, ОДНАК ВЖЕ ВЛІТКУ БУВ СИСТЕМНИЙ ЗБІЙ»
Напередодні глава комітету з туризму РТ Сергій Іванов тепло приймав журналістів у будівлі свого відомства. За чашкою чаю з Ечпочмак він почав з позитивних новин. За 8 місяців цього року приріст за обсягом реалізованих послуг в сфері туризму збільшився на 6%, тобто на 8 млрд рублів. Багато в чому цьому сприяв Кубок конфедерацій, який не приніс очікуваної кількості іноземних туристів в тому обсязі, в якому хотілося б, однак наплив туристів із самої Росії був значний. За словами Іванова, якби не спортивний захід, то навряд чи можна було заманити в Казань таку кількість уболівальників з Мексики і Чилі, а чемпіонат світу з футболу в 2018 році прийме ще більшу кількість іноземців. Тому вже зараз в Татарстані розроблені кілька туристичних пакетів для вболівальників, які приїдуть в республіку. Як стверджує глава комітету, серед них є одно- і триденні тури, що не включають в себе проживання. Одноденний розважальний тур розрахований на любителів екстриму і пропонує участь в гонках на KazanRing, відвідування стрілецького центру і купання в Блакитному озері. Ті, кому цього здасться мало, можуть взяти дводенний пакет, який вже включає участь в історичному бої в повній амуніції на острові-граді Свияжске і відвідування складального виробництва на КАМАЗі. Також є тури, що дозволяють відвідати довколишні міста - Йошкар-Олу і Чебоксари. Вартість таких поїздок буде варіюватися: 2,5 - 3 тис. Рублів за один день і 7,5 - 9 тис. Рублів за три дні.
За словами Іванова, на сьогоднішній день організаціями ФІФА і туристичними компаніями заброньовано вже 80% номерного фонду в готелях. Однак самі вболівальники поки не поспішають їх викуповувати, так як чекають результатів жеребкування по місцях ігр футбольних команд, яка відбудеться 1 грудня. «Тоді буде зрозуміло, з яких країн в Казань приїдуть туристи, та й можна буде припустити, яким буде попит з боку самих росіян. Традиційно команди з Європи і Південної Америки користуються у росіян б про льшим попитом, ніж африканські збірні », - сказав глава держкомітету. Іванов озвучив, що готелі, враховуючи майбутній попит, сьогодні виставляють жорсткі вимоги по броні: «Не можна забронювати номер і чекати результату жеребкування, щоб в разі чого її скасувати. Оплачувати готель потрібно протягом трьох днів ».
Проблеми з приїздом іноземців в Татарстан все ж були. Планувалося, що в Казань до середини жовтня буде літати прямий рейс з Пекіна, однак після єдиного прилетів літака, під зав'язку набитого китайцями, авіакомпанія відмовилася від цього напрямку, чому республіка не дорахувалася 4 тис. Гостей. «Тоді нам здавалося, що це форс-мажорні обставини, однак, мабуть, уже влітку це був системний збій, коли кількість літаків не стикуються з кількістю перевезень, які вони запланували», - розповів Іванов.
Держкомітет продовжує роботу по залученню туристів з Китаю і Ірану і з приводу авіаперевізника буде домовлятися вже з місцевими компаніями, так як, за словами глави відомства, сьогодні жодна російська компанія не здатна здійснювати подібну польотну програму щодо Казані. Мова вже не йде про прямих рейсах, маршрути будуть складатися з трьох міст - Москва, Пітер і Казань. І почнуться ці поїздки вже після чемпіонату світу з футболу. Ще однією маленькою перемогою глава держкомітету вважає приїзд 80 туристів з Арабських Еміратів. «Прилітали вони прямим рейсом саме в Татарстан, гостювали від 7 до 10 днів і все їм сподобалося, - заявив найголовніший по туризму в РТ. - Але все одно були певні нюанси по прийому туристів. У них зовсім інші потреби і інтереси. Це турист, який побував у багатьох країнах світу, досвідчений і трохи розпещений ».
За словами Іванова, ринок країн Перської затоки досить багатий, це не тільки ОАЕ, а й Бахрейн, і Саудівська Аравія. На його думку, в деяких країнах Європи до вихідців з мусульманських країн ставляться не дуже привітно, незалежно від того, турист це або місцевий житель. А в Татарстані їм в цьому відношенні куди комфортніше. У Казані є і два готелі, сертифіковані по халяль-стандартам. І якщо вдасться збільшити цей турпотік хоча б в 10 разів, на думку глави комітету, це буде відмінний показник.
Через трагедію в Ханти-Мансійську татарстанські школярі фактично втратили можливість групами їздити на ялинки та інші новорічні виступи в сусідні міста / Фото: Ірина Єрохіна
Киш БАБАЙ ЗНОВУ МОЖЕ ЗАЛИШИТИСЯ БЕЗ ШКОЛЯРІВ
Проте зростання є не у всіх туристичних напрямках. Наприклад, менше людей стали відпочивати в татарстанських санаторіях - Іванов обіцяв посилити цей сегмент туризму в наступному році. А Чистополь несподівано постраждав через санкції. Планувалося, що місцевий музей-заповідник повинен отримати $ 50 млн від Світового банку на реконструкцію об'єктів історичної спадщини, причому гроші повинні були надійти вже в цьому році. Однак через політичній ситуації цей проект виявився підвішеним, і зараз ведуться подальші переговори з європейцями.
Проект «5 вітрів», пов'язаний з розробкою 5 туристичних кластерів - «Свияжск», «Великий Болгар», «Камський Устя», «Наріман» і «Рибна Слобода», - теж застопорився. І причина тут не тільки фінансова. «Ми закінчуємо процес узгодження земельної ділянки для першого етапу, який знаходиться в Верхнеуслонскій районі, - розповів глава держкомітету, відповідаючи на питання кореспондента" БІЗНЕС Online ". - Ми зіткнулися з серйозними обмеженнями в сфері земельного законодавства, це великий головний біль для всіх регіонів. До кінця року буде рішення по виділенню земельної ділянки, і почнеться реалізація цього проекту ». Хоча раніше планувалося, що перших туристів один з перерахованих вище кластерів повинен був прийняти вже в цьому році. І якщо раніше розвивати для туристів планувалося все, що знаходиться поряд з селом Наріман, то тепер пріоритет відданий Студенцов.
«По Наріманом вийшло так, що це землі лісового фонду, і земля федеральна. У них дуже серйозні обмеження щодо використання цих земель. Щоб оформити документи, потрібно дуже багато часу. Це є гальмом розвитку проектів привабливих територій в нашій країні. Привабливі території, як правило, знаходяться або в прибережній смузі, або в національних парках, а там дуже серйозні обмеження », - розповів Іванов.
Ще одна проблема, яка поки виявилася не під силу держкомітету по туризму РТ, - це перевезення школярів. Нагадаємо, через трагедію в Ханти-Мансійську, коли 4 грудня минулого року на трасі пасажирський автобус, що перевозив школярів, врізався у вантажівку, татарстанські школярі фактично втратили можливість групами їздити на ялинки та інші новорічні виступи в сусідні міста. «Формально немає заборони на виїзд шкільних груп, - каже Іванов. - Але вимоги по їх перевезенню у кожного регіону відрізняються. У нас, щоб оформити виїзд, потрібно зібрати пакет документів, який треба узгоджувати в ГИБДД, в Росспоживнагляді, в управлінні освіти. Директори шкіл і класні керівники просто не хочуть брати на себе відповідальність ».
В результаті малий і середній бізнес в сфері туризму зазнав збитків. Тільки резиденція Киш Бабая недорахувалася 500 школярів. Іванов пообіцяв, що через півроку це питання має вирішитися, однак не сказав, яким способом, а потім додав, що в перший час після трагедії в Росії до перевірок і дотримання всіх правил завжди присутній пильну увагу. Виходить, що в нинішні новорічні свята організатори ялинок та інших шоу знову залишаться в прольоті.
Ільсур Метшин: «Казань стала самим гостинним містом Росії за версією Booking.com. Ми йшли до цього 10 років, вітаю! »/ Фото: Ірина Єрохіна
РІК гостинно Казані
Поспілкуватися з представниками туристичної галузі в святковий день вирішив і мер Казані Ільсур Метшин. Незважаючи на легку застуду, він приїхав привітати колег в музей Старо-Татарській слободи і зазначив, що успішний розвиток - це не привід не зустрічатися. «Для нас це вже професійне свято, тому що ми активний напрямок внутрішнього туризму в країні. Сьогодні зі ЗМІ я дізнався, що Казань стала найгостиннішим містом Росії за версією Booking.com. Ми йшли до цього 10 років, вітаю! - сказав мер. - Після тисячоліття Казані ми думали, куди розвиватися, що робити далі, і прийняли план, щоб туристична галузь була однією з перспективних в міському господарстві. Тоді я сміливо заявив, що ми будемо приймати мільйон туристів на рік, а мені сказали, що краще говорити про те, що вже вийшло і що у нас немає того-то і того-то. Але ми пройшли дорогу разом ».
За словами Метшін, основними факторами розвитку туризму стали, звичайно, що пройшли в місті події - Універсіада, Кубок конфедерацій, чемпіонат світу з водних видів спорту. «Те, що кожен з вас підвищував свій рівень, навчав кадри, повірив в успіх, заслуговує окремих слів подяки. Пам'ятаю, як ходили з Зуфаром Гаязовим по розрусі або як з отельерами проводили навчальні семінари. Зросли наші туроператори, гіди, ресторатори, - перерахував мер. - І таксисти як люблять місто! Вони позаштатно для нас займаються промоцією ».
Є й проблеми. На цей рік є план щодо прийняття 2,7 млн туристів в Казані. «Але є межа зростання. Без чогось додаткового складно рости далі. Хочу від вас почути, що ще можна зробити », - звернувся він до представників галузі. На зустрічі було оголошено, що головною темою з туристичного напрямку в наступному році стане «Гостинна Казань». Метшин попросив представників галузі подумати, як можна провести наступний рік.
В ході святкової зустрічі перший віце-мер Казані Євгенія Лодвігова коротко розповіла про досягнення Казані в туристичної галузі. Так, місто увійшло в Топ-3 найкращих міст Росії для подорожей в оксамитовий сезон, в Топ-5 найпопулярніших міст по «ТурСтату». «Ми не самі собі малюємо ці рейтинги. Такі сюрпризи нам дуже приємні », - зазначила вона. Також з 2006 року йшов постійний приріст турпотоку - в 10 разів за 10 років. За рекордів можна відзначити 2007 і 2016 роки. «Хорошу аналітику дає центр розвитку туризму республіки, який вивчив, хто наш турист. Влітку по місту стояли намети, і в них проходило анкетування. Разом з метою дозвілля та відпочинку приїжджають 82 відсотки туристів, причому частина вже не перший раз, - повідомила Лодвігова. - 39,7 відсотка зупиняються на два-три дні, 33 відсотки - на чотири-сім днів. Більше приїжджає жінок (64%), ніж чоловіків (33,6%) ».
За інфраструктурою: в місті функціонує 171 готель і хостел, це 7,3 тис. Номерів на 16,5 тис. Місць. Мер Казані підняв питання завантаження засобів розміщення. За його словами, готелі не встигають за зростанням числа туристів. «На душу населення ми попереду всіх - випереджаємо багато міст. А туристам може не вистачити місць », - сказав він. Присутні на зустрічі представники готелів розповіли, яка у них завантаження. За словами керуючої готелю «реліт» Гульнари Сафіної, в минулому році завантаження склало 55%, а в цьому готель виходить на 63%, і це при знаходженні не в центрі міста. «Потенціал по туристам є. Є сезонність - є дати, коли не вистачає місць », - погодилася вона з мером. Останній, в свою чергу, запитав, чи підвищують готелі ціни, і привів в приклад Європу, де на тиждень моди, наприклад, ціна може злітати в 7 разів. Сафіна повідомила, що максимум - підвищення цін в 2 - 2,5 рази. Генеральний менеджер готелю Ramada Kazan City Center Тетяна Ільченко заперечила, що завантаження готелю - не основний показник роботи. «Цього місяця у нас завантаження було 55 відсотків, і в червні було 55, але зараз виручка в два рази менше. Залежить від сезону, заходів. Крім того, завжди високе завантаження - це важко. Нам - в рамках нашої мережі - треба регулярно ремонтувати 10 відсотків номерного фонду », - розповіла вона.
Тоді Метшин запитав, яких коштів розміщення не вистачає в місті - може бути, хостелів. На це Лодвігова відповіла, що Казані не вистачає камерних, невеликих готелів, великого масового двозіркового готелю і «дуже крутого п'ятизіркового». Коли мер нагадав про готелі «Лучано» - віце-мер заперечила, що там невеликий номерний фонд.
Зуфар Гаяз: «Я підгледів у швейцарців якісь фішки і застосував у себе в тризірковому готелі - відразу рейтинг виріс» Фото: metshin.ru
Про AIRBNB: «ЯКЩО ВІД НИХ ЗБИТКИ ЯК ВІД козаки-розбійники, ТО ТРЕБА ЯКЕСЬ АДМІНІСТРАТИВНИЙ ВПЛИВ»
Засновник «Булатів Груп» Айдар Булатов нагадав, що потреба в засобах розміщення закриває сервіс Airbnb. Генеральний директор АНО «Центр розвитку туризму Республіки Татарстан» Оксана Саргін підтвердила, що в зимовий період через це навіть спостерігалося падіння турпотоку - якраз через те, що приїжджають туристи розміщуються в знятому на Airbnb житло, а не в готелях, і порахувати їх в такому випадку точно так же неможливо. За словами Саргін, до 20 - 30% туристів знімають житло через сервіс. Ця цифра стурбувала представників готельної галузі, присутніх на зустрічі. «Треба враховувати інтереси бізнесу. Підприємець, який здає житло через Airbnb, звичайно, може ставити ціни нижчі на 30 відсотків, ніж в готелях, адже у нього немає медкнижок, податки він не платить. А власник готелю вкладається в поліпшення місця розміщення », - зазначила Ільченко з Ramada.
За словами мера, потрібно шукати золоту середину. "Треба подумати. Якщо номерів не вистачає, то ладно. Але якщо від них шкоди як від козаків-розбійників, то потрібно якийсь адміністративний вплив », - сказав він.
Гендиректор «Татінтер Ресторантс» Зуфар Гаяз запропонував впроваджувати свої фішки, щоб залучати та утримувати у себе гостей. «Потрібно підвищувати сервіс. Я, наприклад, взимку їздив кататися на лижах і у Франції знімав з друзями номер у п'ятизірковому готелі, а потім в Швейцарії - чотиризірковий. І чотиризірковий готель був навіть краще. Я підгледів у швейцарців якісь фішки і застосував у себе в тризірковому готелі - відразу рейтинг виріс », - навів він кейс. Метшин у відповідь на історію пожартував, що Гаязову потрібно частіше виїжджати кататися на лижах, щоб набиратися досвіду.
На завершення зустрічі присутні обговорили, що потрібна система точного підрахунку кількості приїжджаючих туристів. За словами Саргін, вивчався досвід інших країн, в тому числі Фінляндії, але просто скопіювати системи обліку та аналітики не можна. Вона ж запропонувала в наступному році створити робочу групу, яка займеться цим питанням. Наостанок Метшин знову нагадав, що в туризмі міста вже знайшли межі зростання. «Тепер стоїть питання якості. Може, і не треба бігти семимильними кроками. Треба намагатися, щоб туристи більше "жиру" у нас тут залишали, щоб економіка їх перебування збільшувалася », - підсумував він.
