З Петербурга до Праги без пересадки

Петербург, фото: Катерина Айзпурвіт Оскільки ось уже майже два десятиліття компанія «Злата Прага» залишається вірна своїй назві, то кому як не їй знати, чим саме Чехія так приваблива для жителів Північно-Заходу Росії.

Про турботи і радощі туристичного бізнесу з чеським акцентом «Радіо Прага» розмовляє з виконавчим директором компанії Петром Лихачовим і директором з розвитку та рекламі Віктором Андрєєвим.

- Вашу компанію можна назвати старожилом російського туристичного ринку. Як змінився за ці роки російський мандрівник?

Петро Лихачов: Туристи стали краще знати, що вони хочуть. Якщо спочатку їх бажанням було: «Зробіть, щоб мені було добре», то тепер люди знають, що їм потрібно. Якщо це лікувальний тур, вони заздалегідь з'ясовують, що і де лікують. Тобто в чомусь працювати легше, а в чомусь складніше - якщо раніше можна було продати все, що завгодно, сьогодні це вже не так.

Прага, фото: Ондржей Томша - Якщо намалювати якийсь узагальнений портрет петербуржця, який відправляється в Прагу, яким він буде? Кого більше - жінок або чоловіків? Якого вони віку, і чим займаються?

Петро Лихачов: Якщо це екскурсійна програма, то на неї, в основному, відправляються люди від 25 до 50 років.

Віктор Андрєєв: Якщо це молодь, то вони люблять швидко зібратися, щось забронювати, причому це може бути і хостел. Особливий сервіс їм не потрібен, вони вважають за краще бюджетний варіант, оскільки отримати певні емоції для них важливіше. Старші люди вже замислюються про якість, сервіс, комфорт - вони весь рік працюють і хочуть отримати задоволення від поїздки. Це відбувається, коли з'являється сім'я, діти, тобто років в 35. Такі клієнти хочуть летіти прямим рейсом до Праги, а не чекати півдня в аеропорту пересадки в Гельсінкі або Ризі. Готель повинен бути не на околиці Праги, а в центрі, щоб вийти і відразу зануритися в казкову атмосферу чеської столиці. Їм вже потрібно цікава, і навіть незвичайна, екскурсійна програма, наприклад, про містичну Празі і т.д. Їх цікавить не тільки пиво - вони готові відправитися в замок на дегустацію моравських вин.

Петро Лихачов, фото: Катерина Айзпурвіт Ми часто підказуємо своїм туристом, що можна подивитися крім екскурсій, причому не тільки в Празі, але і в інших містах - перлини Чехії, що знаходяться під охороною ЮНЕСКО. До цієї категорії туристів відносяться сімейні пари і пари з дітьми, або друзі, які вирушають компанією. Старші люди часто хочуть згадати, як вони колись їздили ще до Чехословаччини.

Взагалі, в Чехії їдуть, по-перше, тому що це дуже цікаво і красиво, а, по-друге, тому що це один з найбільш недорогих варіантів подорожі в Європу.

Ми намагаємося ламати стереотипи, показуючи різні боки Чехії

- До вас часто повертаються, щоб знову потрапити до Чехії, подивитися там щось ще?

Віктор Андрєєв: Відкриваючи комерційну таємницю, можу сказати, що більше половини наших туристів - постійні клієнти або ті, хто почув від друзів, наскільки це цікаво. Тому ми намагаємося не робити екскурсійну поїздку до Праги «одноразовим продуктом», прагнемо показати, наскільки Чехія багатогранна, що досить поглянути під іншим кутом зору, і ти побачиш іншу Прагу, іншу Чеську Республіку.

- Тобто спочатку їдуть зі звичайними стереотипами: пиво, Карлів міст? ..

Віктор Андрєєв, фото: Катерина Айзпурвіт Віктор Андрєєв: Так, пиво, «свиняче коліно», Карлові Вари. Зараз діапазон дещо розширився - люди вже чули про Чеський Крумлов, можуть назвати кілька замків. Інформованість зростає, але дуже повільно. Наприклад, про схід країни, про Моравію, де теж багато цікавого, знають дуже мало - цей бренд ще недостатньо «розкручений».

- За яким принципом ви обираєте екскурсоводів?

Віктор Андрєєв: Обов'язкова вимога - правильний і хороший російську мову. Петро Лихачов: У нас є пара винятків, коли екскурсоводи є чехами, але лише ті, хто дуже добре розмовляє російською мовою, з легким акцентом.

У екскурсовода повинен бути прекрасний російську мову

Віктор Андрєєв: Акцент може бути лише таким собі приємним доповненням, але не настільки сильним, щоб доводилося напружуватися, намагаючись вловити сенс, - тоді екскурсія виявиться змащеним.

Чеський Крумлов, фото: Магдалена Кашубова - На вашому сайті зазначено така цікава пропозиція як «полювання в Чеській Республіці». Звичайно, полювання - поширений вид проведення дозвілля в Чехії. На кого ви полюєте?

Петро Лихачов: Полювання - це завжди індивідуальне замовлення. Серед наших партнерів є люди, які самі «хворіють» полюванням, і якщо у нас є бажаючі, вони роблять це для нас. На яких тварин полюють? Пам'ятаю, оленя завалили ...

Віктор Андрєєв: Все робиться строго по правилам, з оформленням документів. До того ж необхідно вирішувати питання зі зброєю - або везуть своє, або організовують на місці. До того ж, як і риболовля, полювання - це процес. Їдуть на кілька днів, з проживанням, з додатковою програмою, тобто все - дуже індивідуально.

- Як проходять в Чехії весілля, і що може чекати тих, хто вирішив пов'язати себе узами шлюбу в Празі або в одному з чеських замків?

Весілля під куранти і оплески

Віктор Андрєєв: Весіллі передує великий підготовчий період, оскільки кожен хоче, щоб це було незабутнім моментом життя. Ми пояснюємо, наскільки це цікаво, доступно і красиво. У Празі є просто унікальні місця - влітку це можуть бути сади Празького Граду. Проводяться одруження і в ратуші Старого Міста - коли розчиняються ворота, і з них виходять молодята, туристи, які зібралися подивитися на куранти, починають аплодувати. Це може бути один з чеських замків ... Начебто весілля - один і той же «продукт», але кожен раз різний.

Фото: Архів Чеського радіо - Радіо Прага - Як це регулюється з точки зору оформлення документів? Свідоцтво про шлюб визнається в Росії?

Петро Лихачов: Між Чеською Республікою і Російською Федерацією підписано договір про визнання відповідних документів. Єдина умова - частина документів доводиться переводити на чеський, а частина - на російську мову, але механізм уже давно повністю відпрацьований.

- Ще один напрямок вашої діяльності - мовної туризм. Дещо несподівано, що ви пропонуєте вивчати в Празі англійська.

Петро Лихачов: Мій старший син якраз влітку їздив на ці курси, тому що ми всі тестуємо на собі. Він повернувся в захваті - по-перше - англійська, по-друге - чеський, плюс самостійне життя в Празі. Заняття ведуть носії мови - американці або англійці.

Прага для свободи і англійської

- Ви не замислювалися над тим, щоб запропонувати клієнтам чеський? Або до цієї мови немає інтересу?

Петро Лихачов: Чеський не надто затребуваний, і коли я шукав мовні курси в Петербурзі, зробити це виявилося досить складно. Англійська - на кожному розі, адже спектр його використання набагато ширше. Чеський користується попитом у батьків, які збираються відправити дитину вчитися до Чехії - в Карлов або Університет Масарика. Це спочатку передбачає мовний табір, а тепер наш перший клієнт їде на річну підготовку перед надходженням. Просто мова заради мови зазвичай не вчать.

- Як відомо, росіянам для поїздок до Чехії необхідна віза. Як вам працюється з Генеральним консульством ЧР у Санкт-Петербурзі.

Карлів міст у Празі, фото: János Szüdi via Foter.com / CC BY Петро Лихачов: Дуже добре! Якщо щось потрібно організувати, нам завжди йдуть назустріч. Там працюють цікаві і гідні люди.

Віктор Андрєєв: Консули часто змінюються, і ми кожен раз з деяким трепетом чекаємо, хто ж до нас приїде. Новий консул Карл Кюнле дуже швидко в усі вникає і йде назустріч, якщо це цікаво для російсько-чеських відносин. Наприклад, недавно ми привозили партнерів з чеського курорту, і вони спільно з нами в чеському консульстві робили презентацію для представників турфірм і лікарів - розповідали про особливості курортного лікування.

- Ви замислювалися про те, щоб привозити чеських туристів в Петербург?

Петро Лихачов: На жаль, охочих приїхати сюди дуже мало. За сезон туристів буває всього близько 50 осіб. Звичайно, ще є потік ділових поїздок, але це вже - поза нашою компетенцією. Можливо, інтерес існує, але, гадаю, тут негативну роль відіграє вартість - поїхати з Праги в Петербург - істотно дорожче, ніж з'їздити з Петербурга до Праги, з огляду на ціни на готелі. До того ж в Європі - великий вибір поїздок, без будь-яких віз. Плюс як і раніше існує думка, що Петербург - не дуже безпечне місто.

Косі погляди, коли Росія забиває в чеські ворота

Віктор Андрєєв: У 2014 році Прага розірвала партнерські відносини з Петербургом: «З Петербургом не хочемо, ми будемо краще з Києвом». Хоча не думаю, що це реально вплинуло. 2013 був дуже хорошим з точки зору туризму, в 2014 р відбулося падіння, в 2015 році була стагнація. Зараз потроху все оживає.

- Падіння рубля було значним - адже поїздки подорожчали в два рази.

Петро Лихачов: Крім падіння, свою роль грала риторика щодо Росії. Люди побоювалися, як до них поставляться, чи не буде проблем на кордоні. Однак мені про такі випадки нічого не відомо.

- Все ж ні для кого не секрет, що історично ставлення до росіян в Чехії, ще задовго до анексії Криму, було настороженим. Ви стикалися з чимось подібним?

Карлові Вари, фото: Ева Туречкова - Все залежить від конкретної людини. Іноді бувають різні випадки, навіть курйозні. Років зо три тому мої друзі повертаються з Праги і заявляють: «Чехи нас не люблять! Ми замовили в ресторані їжу, а нам принесли сирий фарш. Вони навіть не спромоглися його підсмажити! »Я запитав:« Це був татарський біфштекс - tatarský biftek? Так це і є сирий фарш! »« Ні, нас не люблять! Там поглядали, коли ми говорили по-російськи »Я запитав:« А куди ви зайшли? »Виявилося, що в спортивний бар, коли йшов матч Росія - Чехія, і Росія реально забивала один за іншим. Я кажу своїм приятелям: «А ви прийдіть на матч« ЦСКА »-« Зеніт »в московський бар - ви звідти живими не підете! А на вас просто поглядали ». Однак вони досі вважають, що чехи не люблять росіян.

- У кожного з вас, мабуть, є особистий «роман» з цією країною. Що виникає у вашій уяві, коли ви чуєте слово «Чехія»?

Петро Лихачов: Я дізнався Чехію завдяки своїй дружині, з якою вона мене знайомила, так що це дуже особисте відчуття. Мене там приваблює, перш за все, природа - мені дуже подобається Чеський Рай, Моравський Крас.

Віктор Андрєєв: Перший раз я потрапив до Чехії років 14-15 років тому. На мене сильне враження справила Прага - якоюсь своєю легкістю і теплотою. Ти розумієш, що ти там не в гостях, а вдома. Ці усміхнені обличчя, краса, легкий ареол містики, руді черепичні дахи, яскравість, сонячність, щирість - це підкорює відразу і назавжди.