Зміни в алгоритмі побудови рейтингу популярності TripAdvisor

В цьому році, TripAdvisor вніс зміни до свого Рейтинг популярності для ресторанів, пам'яток і готелів з метою поліпшення враження від роботи з сайтом для мандрівників і компаній.

Навіщо потрібні зміни?

У зв'язку з великим обсягом відгуків, що розміщуються на сайті TripAdvisor, спостерігалося багато випадків, коли нові об'єкти могли стрімко злетіти на верхні позиції рейтингів (далі згадуються на TripAdvisor як «швидкі переможці»), що призводило до не зовсім точним рейтингам, тоді як інші компанії виявлялися нижче, ніж вони могли б бути в іншому випадку.

Що впливає на рейтинг TripAdvisor?

Якість, новизна і кількість відгуків є трьома факторами, взаємодія яких визначає Рейтинг популярності об'єкта. Простіше кажучи, TripAdvisor підсумовує це наступним чином:

• Більше відгуків краще, чим менше відгуків
• Добрі відгуки краще, ніж погані відгуки
• Нові відгуки краще, ніж застарілі відгуки

Як працює вдосконалений алгоритм

Алгоритм як і раніше грунтується на якості, актуальності та кількості відгуків, які компанія отримує від мандрівників. Вдосконалене побудова рейтингу забезпечує більш точне уявлення ефективності роботи компанії за тривалий період часу, оцінюючи кількість та стабільність надходження відгуків вірогідніше, ніж раніше. Це допомагає стабілізувати рейтинг всіх компаній, скоротити випадки «швидких перемог» і обчислити більш точний загальний рейтинг для наших мандрівників.

Як ReviewPro допомагає готелям збільшувати обсяг відгуків на TripAdvisor

Готелі, які використовують Рішення для проведення опитувань гостей (GSS) від ReviewPro, що дозволяє створювати і розсилати настроюються опитування задоволеності гостя (як під час перебування, так і після виїзду з готелю), можуть отримати доступ до Програми збору відгуків від TripAdvisor, яка дозволяє їм впроваджувати форму відкликання TripAdvisor в свої опитування. Таким чином, більш 25,000 наших клієнтів мають доступ до ефективного вирішення для збору зворотного зв'язку про досвід гостя, одночасно збільшуючи обсяг відгуків на TripAdvisor.